Исследовательское интервью

ной речи и был уверен, что дословная расшифровка интервью является наиболее мягкой и объективной. Однако я удовлетворил его просьбу и из­менил цитаты в соответствии с правилами письменной речи, что к тому же сделало текст более читабельным.

Компьютерные средство анализа интервью

В последнее десятилетие были разработаны компьютерные програм­мы, облегчающие анализ расшифровок интервью. Они заменили требую­щий времени метод «склеек» сотен страниц бумаги «электронными нож­ницами». Программы помогают структурировать материал интервью для последующего анализа, но ответственность за интерпретацию все равно лежит на исследователе.

Компьютерные программы служат для упорядочения текстовых баз данных, сохраняют часто очень большие массивы расшифровок интервью и позволяют производить множество аналитических операций (обзор см. Tesch, 1990; Weitzman, Miles, 1995; Miles, Huberman's, 1994. В приложении приведено краткое введение, позволяющее выбирать компьютерные про­граммы для качественного анализа). Программы позволяют проделывать такие операции, как делание заметок для памяти, запись размышлений по поводу интервью для дальнейшего анализа, кодирование, поиск ключевых слов, подсчет слов и построение графических изображений. Некоторые программы позволяют производить кодирование в процессе записи и де­лать пометки во время чтения расшифровки.

В настоящее время наиболее часто встречающаяся форма компью­терного анализа — кодирование или категоризация положений интервью. Исследователь читает всю расшифровку и присваивает категории интере­сующим его отрывкам; затем с помощью программ кодирования—деко­дирования закодированные отрывки могут быть декодированы и заново просмотрены, после чего их или кодируют заново или применяют комби­нированные коды. Возможности некоторых программ устанавливать связи между категориями и формировать концептуальные структуры более вы­сокого порядка иногда позволяют строить новые теории.

Компьютерные программы анализа текстов интервью могут делать за исследователя большую часть нудной, механической работы и таким обра­зом дают ему возможность сосредоточиться на смысловых творческих ин­терпретациях того, что было сказано в интервью. Еще одно их преимуще­ство состоит в том, что программы заставляют исследователя составлять Для компьютера ясные команды, которые потом (когда они есть в отчете)

174 Части III. Семь этапов исследований с помощью интервью