Исследовательское интервью

Интервьюер получает эмпатический доступ к миру интервьюируемого; жизненные смыслы интервьюируемого могут непосредственно проявлять­ся в ситуации, выражаясь не только в словах, но и в тоне голоса, в экспрес­сивных проявлениях и жестах при естественном течении разговора, — ин­тервьюер-исследователь использует как исследовательский инструмент самого себя, полагаясь на свои интуитивные телесные и эмоциональные ощущения, дающие прямой, непосредственный доступ к жизненному миру собеседника.

Исследовательское интервью следует ненаписанному сценарию, в кото­ром роли распределены между двумя действующими лицами. Неявные пра­вила их взаимодействия становятся очевидными, когда интервью разруша­ется, как в примере разговора с безработным о его скитаниях (интервьюер утратил осторожность, и собеседник поменялся с ним ролями):

Собеседник: В отпуске время проходит как-то по дурацки: единствен­ное, на что хватает времени, — пойти и улечься на пляже. Вы лю­бите загорать?

Интервьюер: Что?

С: Вы любите загорать?

И: Ммм, нет.

С: У вас хороший загар.

Глава 7. Ситуация интервью

129

И: Я ни одного дня летом не провел на пляже, но вообще я выгляжу за­горелым. Кроме того, я легко загораю, мне достаточно высунуться в окно, чтобы загореть.

С: Многие бы могли вам позавидовать.

И: Ладно, на чем мы остановились? Чем вы занимаетесь с друзьями?

(Berg S0rensen, 1988. P. 124).

Разговор в исследовательском интервью не является взаимодействием двух равных партнеров. В позициях есть определенная асимметричность: интервьюер определяет ситуацию, дает тему для разговора и дальнейшими вопросами направляет течение беседы. В главе 2 приведен случай такого открытого интервью, описанного А. Джорджи (Giorgi, 1975). Приведенный там же диалог Сократа и Агафона, несмотря на формальное равенство партнеров и мягкое вступление, принимает форму жесткого допроса, в те­чение которого Агафона безжалостно «тычут носом» в противоречия его концепции любви и красоты, пока он не сдается и не признает, что ничего не знает о том, о чем говорил (глава 2).

Тщательная подготовка необычайно важна для взаимодействия и ре­зультата интервью. Существенная часть исследования должна быть сдела­на еще до того, как в ситуации реального интервью включается диктофон. Ключевые вопросы интервью — «что?», «зачем?» и «как?»: «что?» — тре­бует, чтобы было заранее решено, что собственно будет исследоваться; «за­чем?» — требует формулирования четкой цели интервью и «.как?» — пред­полагает знакомство с различными техниками ведения интервью и выбор той техники, которую следует применить в данном исследовании. Кроме того, прежде чем начинать первое интервью в проекте, необходимо обду­мать, как вы его будете анализировать и каким образом будут верифициро­ваны и представлены полученные данные.