Изучение личности

• замешательство и переживание внутреннего конфликта;
• приложение усилий по преодолению замешательства иприспособлению;
• достижение успеха и поиск путей дальнейшего личностно-профессионального роста.

Выживание и успех организации на рынке услуг также определяется ориентировкой, помноженной на сформированный профессионализм работающего персонала, его качествами, которые не сразу проявляются в практической деятельности. Хорошо, если человек выбрал для карьеры то занятие, которое ему по душе, которое придает работе цель и страсть, которое отражает и позволит реализовать соответствующие сформированные у него ранее способности, другие качества. Однако, так бывает не всегда, поэтому в связи с задачами изучения и отбора людей под конкретную целевую деятельность нам с Вами, уважаемый коллега, следует четко представлять общие критерии социальной адаптивности и профессионализма которые являются желательными для любой профессиональной деятельности и должны фиксироваться нами как важные.

В качестве такого критерия может выступать, например, анализ выполняемой работы. Анализ работы – исследование, направленное на получение необходимой информации о работе и работнике. Такой анализ может проводиться по группам работ. Основу анализа работы составляет сбор диагностической информации относительно следующего:

• место должности в организационной структуре организации;
• перечень основных задач, обязанностей и функций работника, аттакже степень их важности;
• основные показатели работы и критерии измерения работ (объем, производительность, прибыль и т.д.);
• сведения об использовании специального оборудования и соответствующая подготовка работника;
• информация о необходимой работе с людьми, особенности и специфика контактов;
• условия работы и обстоятельства (командировки, часы, опасные и вредные условия труда, профессиональное напряжение и пр.);
• требуемое образование и квалификация (минимальный и желательный уровень);
• необходимость и достаточность опыта работы ранее;
• знания и умения необходимые для выполнения работы;
• особые навыки и способности;
• желательные и необходимые качества личности специалиста;
• нагрузки на психику, особенности нервно-психического напряжения;
• необходимость дополнительного и непрерывного обучения и пр.

На основании полученной в результате такого анализа информации осуществляется описание должности, на основе которого составляются должностные обязанности. При оценке должности и подготовке должностных обязанностей должны быть задействованы специалисты в данной должности высокого уровня, достигающие желательных результатов в профессиональной деятельности и тем самым подтверждающие профессионализм. Их значение как экспертов трудно переоценить. При помощи таких людей осуществляется экспертная выработка и утверждение критериев качеств на основании шкалы оценки качества, которая может выглядеть следующим образом (по А.В.Бахтаирову)[14]: