|
256______________________________________________________МИР БЕЗ КОНФРОНТАЦИИ детельствует о том, что оценивающий затрудняется в характеристике дей. ствия по заданному признаку. Для анализа выбирается то действие, которое, по мнению анализиру. ющей группы, являлось инициировавшим (спровоцировавшим) конфлик. тный характер взаимодействия. Целью такого анализа являются: установление закономерных связей стартовых характеристик взаимодействия и характера его дальнейшего разворачивания и завершения; установление связей исходных парамет. ров поведения участников, стратегий и тактик, применяемых для разре. шения конфликта. Материал такого анализа может оказаться весьма полезным при под. готовке переговорного процесса. Вопросы интервью для посредника Диффузное - концентрированное Пролонгирующее - законченное Неявное - очевидное Опосредованное - непосредственное (прямо адресованное) Неадекватное - адекватное Расшифровка значения шкал Для иллюстрации расшифровки воспользуемся протоколами экспе. риментов по предыдущей методике «Эксперимент для изучения перего. воров». 1 шкала - «диффузное - концентрированное». Пример: «Что ты делаешь? Ты у меня здесь все испортил» - диффузный характер. «Стой! Ты своей правой полосой рушишь мне построение!» - концен. трированный характер. Таким образом, диффузно характеризуемое действие может быть ин. терпретировано как деструктивное или несовместимое с встречным дей. ствием в данной ситуации вообще без указаний на какие.то частности, фрагменты. Оно может оказаться неприемлемо все целиком. Концентрированное действие - наоборот - предельно конкретно. В нем выделены именно те фрагменты, которые желательно оставить без изменения или скорректировать. 2 шкала - «пролонгирующее - законченное». КНИГА 2. РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ И ВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ__________________257 Пример: «Не торопись, попробуем обсуждать каждую фигуру» - пролонгиру. ющее. «Не трогай пока две левые фигуры!» - законченное. Пролонгирующее действие содержит указание на парциальность и подразумевает дальнейшее согласованное взаимодействие. Законченное, наоборот, целостно и сразу реализует поставленную в данном акте цель, исключая на этот момент участие другой стороны. 3 шкала - «неявное - очевидное». Пример: Удержание руками полос с изображением фигуры и одновременное обсуждение другого фрагмента работы - неявное. «Я буду собирать сейчас две левые, ты их пока не трогай» - очевидное. — 220 —
|