|
мопонимание, единый резонансный ритм, созвучность участников контакта. Конгруэнция предполагает минимум рассогласований в узловых моментах линий поведения участников контакта, следствием чего является снятие напряжения, возникновение доверия и симпатии на подсознательном уровне, усиление модели за счет усиления идентификации. Целью мягких техник является конгруэнция, усиленная вызванными у партнера ощущением соучастия, интересом, поисковой активностью на основе его потребностей и жизненного опыта. Конгруэнция может возникнуть с первых минут контакта коммуникатора с ранее незнакомым ему партнером, а может не возникнуть вообще. Наличие конгруэнции говорит о повышении вероятности того, что предложение комму- никатора будет воспринято партнером благосклонно. В этом смысле конгру- энцию следует стремиться создавать с первых минут контакта. К основным факторам достижения конгруэнции относятся: а) переживание сопринадлежности, которое возникает в случаях: - когда цели субъектов в данной ситуации связаны между собой; - когда существует основа для межличностного сближения; - принадлежности субъектов к одной социальной группе; б) эмпатия, которая легче реализуется: - при установлении эмоционального контакта: - при сходстве поведенческих и эмоциональных реакций партнеров; - при наличии одинаковых чувств к какому-то предмету; - когда привлекается внимание к чувствам партнеров (например, они просто описываются); в) идентификация, которая усиливается: - при живости, разнообразии поведенческих проявлений коммуникатора; - когда человек видит в другом черты своего характера; - когда партнеры как бы меняются местами и ведут обсуждение с пози- ций друг друга; - при ссылках на прежние случаи; - при общности мыслей, интересов, социальных ролей и позиций, вплоть до того, что <ты - человек, и я - человек>; - при стимулировании ее путем прямого выяснения отношений и кто кому кого напоминает. Идентификация может быть как позитивной, так и негативной; она также тесно связана с эмпатией. — 123 —
|