|
рованием (обычно по существу дела), и не требовать на него немедленного ответа. Через какое-то время вопрос сам подключится в партнере и заста- вит его думать. Рекомендуется учитывать следующие моменты: - периодическое прояснение и уточнение позиций участников дискуссии, и насколько эти позиции существенны по отношению к главному вопросу; - констатация по мере необходимости общего в подходах участников и выяснение того, на чем оно основано; - учет индивидуальности партнера: для каждого слушателя выступления должны отличаться стилем, глубиной содержания, психологическим подходом и подбором наиболее близких, понятных и убедительных аргументов (значи- мых в восприятии партнера); - необходимо периодически удостоверяться, правильно ли понимает вас партнер; - выяснение конкретных жизненных фактов, стоящих за позициями участ- ников; - максимум ясности, неясности вызывают противодействие; - использование логики партнера; - включение партнера в обсуждение и принятие решения - люди лучше перенимают взгляды, в обсуждении которых принимают участие, а не просто слушают; - критика осуществляется деликатно, тактично, без менторства; - тема дискуссии и используемые средства должны быть едиными и приз- наваться всеми участниками; - обычно чем выше интеллектуальный уровень того, кто слушает, тем критичнее отношение к информации. Исключение - недалекий человек, дейс- твующий по команде <Не верь>, включение эмоций или психической защиты. Когнитивный диссонанс (<познавательное несоответствие>) - негативное побудительное состояние, возникающее в ситуации, когда субъект одновре- менно располагает по крайней мере двумя психологически противоречивыми <знаниями> (мнениями, понятиями) об одном объекте, и эти представления не могут быть согласованы друг с другом, так как противоположность одно- го следует из другого. Диссонанс возникает в результате действия, переживаемого субъектом как собственное, за которое он взялся и несет ответственность. Невозможность согласования порождает стремление к уничтожению воз- никшего диссонанса (а впоследствии к оправданию выбора) через: — 114 —
|