Управление чужим поведением

Страница: 1 ... 9899100101102103104105106107108 ... 148

действия, направленные на уменьшение или устранение вредных воздействий;

- степень контроля: аффект, поддающийся контролю, с одной стороны, и

крайние возбуждения, когда ориентация и контроль практически невозможны,

с другой.

С позиций коммуникатора позитивными сторонами эмоций являются,

во-первых, их функция общей ориентировки, предварительной оценки ситуа-

ции, когда при общем ее обзоре эмоциональный фон позволяет выйти на уз-

ловые моменты в опознании. Во-вторых, эмоции - важнейший показатель силы

модели, и побудить человека к чему-нибудь можно, лишь затронув так или

иначе его эмоции.

Негативными сторонами эмоций являются следующие:

- поскольку любая эмоция ведет к сужению сознания, имеются все свя-

занные с этим последствия, как-то: односторонность в оценках и выводах,

малое число рассматриваемых и могущих быть выбранными для исполнения ва-

риантов, низкая оптимальность решений;

- по типу цепной реакции извлекаются все модели, содержащие такую

эмоцию, что может привести (и приводит) к по^ тере контроля человек не

управляется ни собой, ни другими, идет <вразнос>;

- решения, принятые под влиянием эмоций, после успокоения в подавля-

ющем большинстве случаев оцениваются самим человеком как поспешные, а

если и одобряются, то после напряженного <натягивания> на них психологи-

ческой защиты.

Из-за ограничительной функции эмоций правомерным представляется ут-

верждение, что решение по какому-то вопросу и восприятие информации нуж-

но осуществлять, как минимум дважды и в разных состояниях (<утро вечера

мудренее>).

Как бы там ни было, оптимально переработать информацию с помощью

<тонких> расчетных и условных (<снятых>) эмоций и условного извлечения

данных из памяти человек может только колеблясь около неуловимого состо-

яния полного душевного спокойствия. Примеры, когда сильная страсть дает

высокие результаты, являются скорее совпадением нескольких условий, чем

доводами в ее пользу. Эмоции являются более примитивной и древней формой

мотивации, чем мышление.

Что касается уровней общения, то на деловом уровне роль эмоций в це-

лом второстепенна, на социальном более значимы демонстрируемые эмоции,

— 103 —
Страница: 1 ... 9899100101102103104105106107108 ... 148