Теория и практика командообразования

Другими словами, имидж команды будет сформирован независимо от того, занимается команда этим специально, или нет. Однако, если пустить процесс фор­мирования имиджа на самотек, большая часть возможностей воздействия на рынок, клиентов, партнеров, может быть упущена. Поэтому мы предлагаем подходить к процессу создания и совершенствования имиджа серьезно и целенаправленно,

180

тем более что это поможет команде и в процессе стратегического планирования деятельности команды. %

Если команда уже позиционирована на рынке, то определенный имиджу нее уже есть, поэтому мы будем говорить о его совершенствовании. Прежде всего не­обходимо понять, на что в первую очередь нужно делать ставку в процессе совер­шенствования имиджа.

Дело в том, что по этому поводу существуют различные точки зрения. Некото­рые, например, ставят чуть ли не знак равенства между понятиями «имидж» и «бренд», полагая, что если есть «бренд», значит уже есть и «имидж», т. е. во главу угла помещаются конкурентные преимущества. Другие считают, что имидж фир­мы должен отражать идеалы, ценности фирмы. Следовательно, у имиджа две сто­роны: «социальная» и «духовная». И только их гармоничное совмещение может обеспечить команде достойный имидж.

С чего начинать совершенствование имиджа, с социального или духовного лица? Наш ответ — с духовного, с понимания миссии команды. Тонкое и грамотное пони­мание миссии поможет команде правильно себя подать на рынке, соответствовать его ожиданиям и при этом сохранить собственную индивидуальность.

Итак, создание и совершенствование имиджа команды включает в себя три взаимосвязанных процесса:

? определение или уточнение миссии команды;

_1 исследование конъюнктуры социальных образов;

? формирование конъюнктуры.

Рассмотрим каждый процесс подробно.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ (ИЛИ УТОЧНЕНИЕ) МИССИИ КОМАНДЫ

Миссия команды — это общая цель и смысл ее существования. Миссия всегда индивидуальна, уникальна, неординарна, в ней зак­лючена основная «изюминка», образ «новизны», неповторимости ко­манды, ее предназначение в мире в целом, и в мире бизнеса в част­ности. Миссия не связана с получением прибыли, она всегда красива, альтруистична, в ней звучит тема служения.