21. Решение поставленной задачи не обязательно должно быть найдено только в данной отрасли: попытайтесь вспомнить интересные и неожиданные решения сходных проблем в других сферах деятельности, например, в спорте, медицине и т. п. 196 Приложения 22. Не стесняйтесь произвольно менять параметры в поставленной проблеме — уменьшить или увеличить стоимость, сроки, размеры, расстояния и т. п. Если идея решения будет найдена, ее можно доработать до уровня установленных производством границ. 23. В процессе «мозговой атаки» меньше обращайте внимания на возможные последствия, больше думайте о том, насколько ваше предложение может быть существенным для предприятия и коллектива, в котором вы работаете. 24. Помните: оптимизм и уверенность удесятерят умственную и психологическую энергию человека. 25. За пять минут до начала сессии ответьте для себя на следующие вопросы: ? заслуживает ли данная проблема внимания? ? что дает ее решение? ? кому и для чего это нужно? ? что произойдет, если ничего не менять? ? что случится, если я не выдвину ни одной идеи? Приложение 1 МАНИПУЛЯЦИИ Признаки: осознанно используются нечестные приемы с целью добиться преимущества над партнером. Виды манипуляций: 1) психологическое давление; 2) манипуляции с информацией; 3) позиционное давление. 1. Психологическое давление (выведение партнера из состояния комфорта) а) угрозы (реальные — прямые; нереальные — косвенные); б) личное нападение (например с самого начала разговора на партнера начинают кричать, затем извиняются); в) манипуляции с территорией (некомфортная температура, неудобные кресла, размещение собеседников на разных уровнях; своя / чужая территория); г) «плохой парень — хороший парень». 2. Манипуляции с информацией: а) дезинформация; б) манипуляции с полномочиями; в) выдача недостоверной или неполной информации. 3. Позиционное давление: а) «вертикаль сзади» («Я-то все понимаю, но начальник... »); б) «горизонталь сзади» («Я бы так сделал, но меня не поймут коллеги...»); в) отказ от переговоров; г) тактика ультиматума (применяется со слабыми партнерами: «Если Вы..., то...»); 198 Приложения д) манипуляции со временем: затягивание разговора; сбивание темпа партнера; резкое ускорение темпа разговора; создание ситуации жестко лимитированного времени; е) «тактика затвора» (я делаю нечто, что снимает с меня ответственность за решение проблемы, то, что предопределяет исход переговоров, например: «Вы, конечно, можете не подписать приказ, но о нем уже объявили по радио»). Блокировка манипуляций 1. Осознание. — 134 —
|