Технология ведения тренинга

Страница: 1 ... 129130131132133134135136137138139 ... 143

21. Решение поставленной задачи не обязательно должно быть найдено только в данной отрасли: попытайтесь вспомнить интересные и неожиданные решения сходных проблем в других сферах деятельности, например, в спорте, медицине и т. п.

196

Приложения

22. Не стесняйтесь произвольно менять параметры в поставленной проблеме — уменьшить или увеличить стоимость, сроки, размеры, расстояния и т. п. Если идея решения будет найдена, ее можно доработать до уровня установленных производством границ.

23. В процессе «мозговой атаки» меньше обращайте внимания на возможные последствия, больше думайте о том, насколько ваше предложение может быть существенным для предприятия и коллектива, в котором вы работаете.

24. Помните: оптимизм и уверенность удесятерят умственную и психологическую энергию человека.

25. За пять минут до начала сессии ответьте для себя на следующие вопросы:

? заслуживает ли данная проблема внимания?

? что дает ее решение?

? кому и для чего это нужно?

? что произойдет, если ничего не менять?

? что случится, если я не выдвину ни одной идеи?

Приложение 1

МАНИПУЛЯЦИИ

Признаки: осознанно используются нечестные приемы с целью добиться преимущества над партнером. Виды манипуляций:

1) психологическое давление;

2) манипуляции с информацией;

3) позиционное давление.

1. Психологическое давление (выведение партнера из состояния комфорта)

а) угрозы (реальные — прямые; нереальные — косвенные);

б) личное нападение (например с самого начала разговора на партнера начинают кричать, затем извиняются);

в) манипуляции с территорией (некомфортная температура, неудобные кресла, размещение собеседников на разных уровнях; своя / чужая территория);

г) «плохой парень — хороший парень».

2. Манипуляции с информацией:

а) дезинформация;

б) манипуляции с полномочиями;

в) выдача недостоверной или неполной информации.

3. Позиционное давление:

а) «вертикаль сзади» («Я-то все понимаю, но начальник... »);

б) «горизонталь сзади» («Я бы так сделал, но меня не поймут коллеги...»);

в) отказ от переговоров;

г) тактика ультиматума (применяется со слабыми партнерами: «Если Вы..., то...»);

198

Приложения

д) манипуляции со временем: затягивание разговора; сбивание темпа партнера; резкое ускорение темпа разговора; создание ситуации жестко лимитированного времени;

е) «тактика затвора» (я делаю нечто, что снимает с меня ответственность за решение проблемы, то, что предопределяет исход переговоров, например: «Вы, конечно, можете не подписать приказ, но о нем уже объявили по радио»).

Блокировка манипуляций

1. Осознание.

— 134 —
Страница: 1 ... 129130131132133134135136137138139 ... 143