|
Ниже мы приводим несколько примеров реагирования на отказ. Определите, соответствуют ли они модели, которую мы вам предложили. Если нет, укажите ошибки и исправьте их. /. Отказ: «Нет, я не могу помочь вам. Я буду очень занят в течение следующих недель». Реакция: «Да ладно тебе, все заняты». 2. Отказ: «Нет, я не буду участвовать в совместном проекте». Реакция: «Ты хоть представляешь, сколько проблем этим мне причиняешь?» 3. Отказ: «Нет, я не подпишу это. Я не могу поддержать такой хилый компромисс». Реакция: «Хорошо, забудем это». Правильные ответы к упражнению 66 1. «Очень жаль. Но я понимаю, что вы сильно заняты. Может быть, впоследствии у вас найдется несколько часов для меня?» (Исправления: сказать о своих чувствах, выразить понимание причины отказа, высказать альтернативное предложение.) 2. «Я немного разочарован, но это не значит, что вы должны делать то, чего не желаете. Мне немного трудно будет сделать все самому. Может быть, вы знаете кого-нибудь, кто смог бы мне помочь?» (Исправления: сказать что-нибудь о своих чувствах, принятие отказа, альтернативное предложение.) 3. «Не могу сказать, что я счастлив. Но я думаю, что вы правы, отказываясь, если не верите в это». (Исправления: сказать что-нибудь о своих чувствах, выразить понимание причины отказа.) Упражнение 67 В течение следующей недели практикуйтесь в реагировании на отказ в вашей просьбе в соответствии с изложенной нами моделью. Каждый раз записывайте, как все прошло. 205 Для начала попросите вашего помощника или партнера по ролевой игре отказать вам в чем-нибудь. Упражнение на умение реагировать в ответ на отказ в просьбе Дата:_________________________________ Кто отказал и в чем:_____________________ Моя реакция на отказ:___________________ Замечания:____________________________ Упражнение на умение реагировать в ответ на отказ в просьбе Дата:______________ Кто отказал и в чем:__ Моя реакция на отказ: Замечания: _____ 206 Упражнение на умение реагировать в ответ на отказ в просьбе Дата:____________ Кто отказал и в чем: Моя реакция на отказ: Замечания: Упражнение 68 Ниже приводятся несколько примеров критики. Определите, соответствуют ли они модели, которую мы предложили вам. Если нет, укажите ошибки и исправьте их. Правильные ответы смотрите на следующей странице. 1. Не могли бы вы по возможности шуметь поменьше, когда приходите домой поздно вечером? — 91 —
|