|
Исследования нашей лаборатории показывают, что только наличие всех видов отношений обеспечивает личности гармоничное развитие, удовлетворенность жизнью, оптимизм. Активной личности проще в новых обстоятельствах установить отношения, хотя она и не может обеспечить себя всеми видами отношений в этих условиях. Интравертированная, малообщительная личность также проще обходится минимумом контактов и отношений. Но совершенно 32
невозможно в том же качестве образовать родственные, родительские, супружеские и дружеские отношения. Пренебрежение приятельскими и товарищескими взаимоотношениями сказывается не только на репутации личности, но в конечном счете создает внутренний барьер неумения удерживать отношения. В результате у личности развивается такая черта, как подозрительность в отношениях с другими людьми. Она задерживает свое внимание на неудачах в отношениях с людьми, часто не доверяет искренности любых отношений, излишне критична и даже негативна в оценке поведения других. Утрачивая за счет своей подозрительности и недоверия разнообразные контакты и отношения, такая личность еще больше самоизолируется. 4.3. Правило позитивной формулировки острой ситуации Третье правило поведения в конфликте - формулировка позитивного решения острой ситуации. Во-первых, это заставит инициатора мысленно взвесить все за и против в выдвигаемом обвинении; во-вторых, рассчитать возможные последствия конфликта для взаимоотношений; в-третьих - самому подумать за обвиняемого о предпочитаемом им варианте исхода конфликта. Все вместе это может снизить потенциал негативной напряженности инициатора, расширить его представление о предмете конфликта и его целесообразности, ощутить себя в роли обвиняемого. Например: «У меня сегодня очень болит голова и, если можно, говорите чуть потише». Инициатор как бы находит постороннюю причину, заставляющую его предъявить претензию, что ослабляет напряженность ситуации. Ненавязчивая апелляция к самочувствию также способствует смягчению конфликта. Или другой вариант поведения инициатора. «Знаете, что, Вы пока поговорите, а я по делам в соседний отдел схожу». В конфликтной ситуации мастер - рабочий возможно такое поведение. Мастер рабочему: «Что-то у тебя, Иванов, брак пошел, может быть помочь тебе настроить станок или дать новый инструмент». Мастер не просто предъявил претензию, но предлагает позитивное решение. — 27 —
|