|
Упражнения на развитие навыков конструктивной критики и реагирования на критику Начать следует с анализа собственного поведения в ситуациях критики (как высказываемой вами, так и звучащей в ваш адрес). Определите наиболее характерные для вас 211 проблемы, переживания и ощущения в этих сутуациях. В качестве упражнений можно рекомендовать следующие: 1) Понаблюдайте за ситуациями высказывания критических замечаний в различных областях окружающей вас обстановки, а также в кинофильмах, спектаклях и т. п. Какие «алгоритмы» критики вы зафиксировали? Какие исходы наблюдали в результате применения того или иного «алгоритма»? Как соотносятся текущие и долгосрочные цели критикующего, удается ли ему их сочетать? 2) Постарайтесь реализовать «оптимальный алгоритм» .высказывания критики (Описание «неправильного» поведения— Выражение своих чувств. Конкретизация просьбы об изменении поведения—формулирование «вознаграждения» за изменение). При этом вы можете использовать либо игровые, либо (что гораздо лучше) реальные ситуации: «Выразить неудовольствие действиями подчиненного»; «Претензии к сфере обслуживания»; «Друг в чем-то вас подвел»; «Друг совершил опрометчивый поступок»; «Критика взглядов, позиций и т. п., поддерживаемых партнером»; «Критика в адрес преподавателя»; «Выступление с критикой на собрании, совещании и т. п.»; «Критика третьего лица (близкого партнеру)» и др. Рассмотрите свой «самоотчет» по реализации данного подхода. Что вам удалось в плане решения сиюминутных целей? Долгосрочных? Реакция партнера на ваши действия? 3) Фиксируйте все критические замечания в ваш адрес и старайтесь отнести их к одной из двух категорий— «справедливая» (содержательная) и «несправедливая» (скажем, агрессивная) критика. Каково соотношение первого и второго типа замечаний? В чем разнится ваша реакция на эти критические замечания? 4) В ряде реальных ситуаций постарайтесь применить описанные в данном пособии приемы конструктивного реагирования на критику? Проанализируйте свои ощущения в ходе использования данных приемов. Какие выводы вы можете сделать? 5) В «социально-безопасной» ситуации проделайте следующий эксперимент. При высказывании в ваш адрес претензий сначала прибегните к отрицанию своей вины или полному оправдыванию своих действий, а затем перейдите 212 к конструктивному реагированию. Как изменяется поведение собеседника? Какие выводы вы можете сделать для себя из этого эксперимента? 6) Разыграйте с товарищем ситуацию высказывания критических замечаний. Через некоторое время поменяйтесь ролями: пусть «критикующий» станет «критикуемым» и наоборот. Обсудите свои впечатления. Еще лучше—запишите разговор на пленку и прослушайте ее потом. — 166 —
|