|
Для того, чтобы достичь успеха в чем бы то ни было, вы должны действовать. Для того, чтобы ваши действия были эффективны и конструктивны, вам необходимо получать обратную связь, оценивать текущую ситуацию и «экспериментировать» с новыми формами поведения. Никто другой не сможет, лучше чем вы сами, изменить и улучшить ваши навыки и умения, натренировать или изменить ваши коммуникативные способности. 215 Другие люди, включая психологов, могут сообщить вам полезную информацию, дать сведения о вас самих, сделать предположения и советы, помочь начать делать упражнения, сформулировать планы самоподготовки или оценить ваше поведение. Однако, только вы сами можете действовать на основе того, что вы приобрели и чему научились от других людей и жизненных ситуаций. Чтобы совершенствовать свои коммуникативные навыкгг и умения, вам нужно больше знать о себе, получать больше обратной связи, а, главное,—иметь больше непосредственной практики общения—и учебной, и самостоятельной, в сфере реальной жизни. список литературы для самостоятельного чтения 1. А т в а т е р И. Я вас слушаю. / советы руководителю, как правильно слушать собеседника. 2 изд. Экономика, М. 1988. 2. Берн Э. Игры, в которые играют люди / психология человеческих взаимоотношений. Люди, которые играют в игры / психология человеческой судьбы. Прогресс. М. 1988. 3. Б о р о в к и н Ф. М., К о р я к Н. М. Внимание: конфликт. Наука, Сиб. отдел. Новосибирск, 1989. 4. Головаха Е. И., П а н и н а Н. В. Психология человеческого взаимопонимания. Политиздат, Киев, 1988. 5. Жуков Ю. М. Эффективность делового общения. Знание. М. 1988. 6. З и г е р д , Л а н г Л. Руководить без конфликтов. Экономика. М., 1990. 7. К о р н е л и у с X., Ф э й р и М. Выиграть может каждый. / Как разрешать конфликты. М., Стингер, 1992. 8. К р о н и к А . , К р о н и к Е. В главных ролях. / Вы, мы, они, ты, я: психология значимых отношений. Мысль. М. 1989. 9. Л а б у н с к а я В. А. Психология экспрессивного поведения. Знание. М. 1989. 10. Ладанов И. Д. Практический менеджмент / Секреты современного бизнеса. Ч. 1. Менеджер и менеджмент; ч. 2. Менеджерское искусство; ч. 3. Управление персоналом. М., 1992. 11. М е л и б р у д а Е. Я—Ты—Мы / психологические возможности улучшения общения. / Прогресс. М., 1986. 12. П а н а с ю к А. Ю. Управленческое общение / практические советы. Экономика. М. 1990. 13. Не повторить ошибок / практические советы руководителю. Экономика. М. 1988. — 169 —
|