Технологии практического психолога образования

Неопытный консультант на этой фазе торопится навя­зать свой вариант интерпретации проблемы, слишком бы­стро обнажает ее в глазах клиента, часто перебивает его, увлекается морализированием, переступает границы доз­воленного в вопросах. Этим он нарушает возникшую хруп­кую эмоциональную связь, вызывает у родителей чувство вины и усиливает их душевную боль.

Характер беседы (управляемое стандартизированное ин­тервью, неуправляемое интервью — эмпатическое слуша­ние) определяется целями консультирования, индивиду­альными особенностями клиента и принятым психологом теоретическим подходом (гуманистическая психология, гештальтпсихология, бихевиоризм).

III фаза — рабочая. Итог: новое понимание клиентом проблемы.

Для этой фазы характерна следующая динамика: струк­турирование раппорта, создание невроза клиента в конт­ролируемых условиях, перенос и сопротивление клиента, выход клиента из трансфера (переноса) и приобретение им суверенитета. Наглядно динамику этой фазы можно изоб­разить следующим образом:

— признаки переноса, указывающие на успех консуль­тативного процесса, проявляются в поведении клиента: ока­зывает знаки внимания психологу, меняет внешность, про­сит чаще встречаться, расширяет базу общения, характе­ризует психолога как знающего специалиста и близкого человека;

— признаки контрпереноса (перенос консультанта): ду­мает о клиенте после консультации, обсуждает случаи с коллегами, делится впечатлениями об успехе, сердится и беспокоится, забывает имя клиента, не хочет идти на прием, использует случаи в качестве хрестоматийного при­мера.

Для эффективного консультирования трансфер клиента и психолога необходимы, но превышение их меры может приводить к обратному эффекту. Клиент становится зави­симым от консультанта и не может обрести суверенитет. Психолог при высоком уровне контрпереноса теряет свою самоценность, а вместе с ней и профессиональные способ­ности.

IV фаза — принятие решения и действия. Итог: эффек­тивное поведение клиента в естественной ситуации.

На этой фазе психолог, опираясь на определенную кон­сультативную теорию, разрабатывает план действий, стра-

147

тегию своего поведения, которая подводит клиента к поис­ку и нахождению выхода из создавшейся ситуации. Найдя оптимальное для себя решение, приняв его как собствен­ное, обретя самостоятельность и уверенность в себе, клиент принимает решение действовать. Вместе с психологом он исследует и сортирует различные способы действий, выб­рав, наконец, определенный вариант для себя. Затем он про­веряет этот вариант в естественных условиях, а не в ситуа­ции консультирования. При наличии успеха он генерализу­ет свое решение на поведение в целом.