|
Хотя затаенные обида и злость могут дать о себе знать на любом этапе переговоров, чаще всего это происходит, когда вы создаете условия для переговоров и у одного из вас или у вас обоих возникают проблемы в доказательстве своего расположения к партнеру. Успокоение в данном случае не имеет действия. Создать условия для переговоров невозможно, пока не пройдут обида и злость. Из-за эмоционального смятения создается атмосфера, мешающая вам думать, которая заставляет видеть в вашем партнере врага, с которым можно только ссориться и спориться. По этой причине переговоры могут превратиться в противостояние. Некоторые обида и злость на партнера неизбежно возникают во время длительных отношений. Уметь избавиться от этих чувств на время переговоров не так-то просто, однако это нужный навык, который принесет вам много полезного не только во время переговоров с партнером, но и на работе, при воспитании детей, или когда в непредвиденных обстоятельствах вам надо сохранять самообладание независимо от того, какие чувства бушуют внутри вас. Если Роуз боролась некоторое время со своим недовольством, и ей было трудно сделать так, чтобы Джон воспринимал ее всерьез, то возможно, за несколько месяцев или даже лет у нее в душе накопились обида и злость, которые теперь могут вылиться наружу. Джон: — Ну вот, сегодня наступил день наших переговоров (доказывая свое расположение). Я люблю тебя, Роуз, и хочу сделать все возможное, чтобы наша совместная жизнь стала как можно лучше для нас обоих. Роуз (с горечью в голосе): — Конечно, если только это не изменит жизнь в твоем миленьком уютном гнездышке. Джон (поражен ее словами): — Послушай, если ты не умеешь вести себя культурно, я вообще не стану с тобой разговаривать. Мне не этот скандал. Роуз (со злостью): — Это как раз в твоей манере. Если тебе что-то не нравится, ты отказываешься с этим иметь дело! Конец разговора. С другой стороны, если бы Роуз и Джон знали, как избавиться от обиды и злости, то этим вечером разговор принял бы другой характер. Немного позже Роуз (задумчиво): — Джон, извини, что я прежде была груба с тобой. Я потратила время на то, чтобы написать об этом и поразмыслить, и поняла, что испытывала по отношению к тебе недовольство и обиду, потому что ты не хотел помочь решить мне мою проблему. Сейчас я почти больше не злюсь. Я благодарна тебе за то, что ты попытался провести переговоры этим вечером, хотя это и моя проблема. Джон (осторожно): — Я не мог себе представить, что ты настолько огорчена. Может быть, мы можем попытаться снова, но я думаю, нам надо некоторое время, чтобы успокоиться и остыть. Давай, сделаем перерыв на 15 минут и затем вернемся к нашему разговору? — 111 —
|