Пиар белый и черный. Технология скрытого управления людьми

Следует переключить разговор на другую (лучше ней­тральную) тему. Когда увидите, что собеседник успо­коился, осторожно выясните причину его обиды.

Нежелание слушать, стремление закончить беседу: если собеседник опускает веки, вы для него стали не­интересны или просто надоели, либо он чувствует свое превосходство над вами. Когда вы заметили это, поста­райтесь что-либо изменить в ходе беседы, если вы за­интересованы в ее успехе.

Почесывание уха говорит о желании собеседника отгородиться от слышимых слов. Другим вариантом прикосновения к уху является потирание ушной рако­вины, сверление в ухе кончиком пальца, прикрыва­ние мочкой уха слухового отверстия — собеседник на­слушался вдоволь и, возможно, хочет высказаться сам.

Желание закончить разговор проявляется и в подаче корпуса вперед, при этом руки лежат на коленях или опираются на края стола. Если любой из этих жестов появляется во время разговора, следует брать инициа­тиву в свои руки и первым предложить закончить бесе­ду. Это позволит вам сохранить психологическое преимущество и контролировать ситуацию.

Когда собеседник явно хочет побыстрее закончить беседу, он (порой неосознанно) передвигается и раз­ворачивается в сторону выходной двери, при этом и его ноги обращаются к выходу — он явно хочет уйти. Показателем такого желания является также жест, когда собеседник снимает очки и демонстративно отклады­вает их в сторону.

В подобной ситуации надо чем-то заинтересовать собеседника или дать ему возможность уйти.

Затягивание времени: покусывание дужек очков, а также частое снимание и надевание очков, протира­ние линз; собеседник обдумывает свое решение.

Когда вы наблюдаете такой жест после того как спро­сили человека о его мнении, лучше всего будет помол­чать в ожидании.

Если партнер вновь надевает очки, это означает, что он хочет еще раз «взглянуть» на факты.

Знаком нежелания спешить является расхаживание. Многие собеседники прибегают к этому способу, пытаясь «потянуть время», чтобы разрешить сложную про­блему или принять трудное решение. Тех, кто расха­живает, отвлекать не следует. Это может нарушить ход их мыслей и помешать результативности разговора.

Свидетельства лжи

Во время беседы очень важно выявить жесты, сопро­вождающие ложь. Бессознательные жесты и телодвиже­ния могут выдать обманщика с головой. Когда говорят ложь, нервная энергия проявляется в не осознаваемых индивидуумом жестах, противоречащих тому, 'что го­ворится.