|
Затем мы задаемся вопросом: «Как я могу облегчить им обучение?». Ответ на него определяет подход к каждой ступени процесса. Он также напоминает нам, что мы должны помогать в обучении, а не демонстрировать свой профессионализм. 106 Тренер Следующий вопрос: «Если бы я был на месте ученика, что мне бы помогло научиться?» Мы должны помнить, каково быть учеником, и исходить из этих ощущений. Наконец, мы можем спросить: «А если это не действует, что я могу сделать еще?» — так мы можем выбрать альтернативный подход. На этом мы закончим разговор о концепции помощи (пример такой модели планирования вы можете найти в главе 7, где речь пойдет о подготовке к тренингу). Итак, мы можем следить за реакцией людей и при необходимости менять курс. Мы не должны быть связаны своей программой, а лишь ориентироваться на нее и пытаться облегчить обучение. Все внимание мы обращаем на стажеров, отслеживая малейшие изменения, и при необходимости вносим изменения в курс. Так мы начинаем помогать людям в любых ситуациях. Хороший тренер делает это бессознательно, это становится привычкой. Мы приведем конкретные примеры, когда будем подробно разбирать различные аспекты тренингов. Полномочия других людей Идеальный тренер всегда знает, как распределить полномочия. В изменяющемся мире организаций «полномочия» — излюбленное слово, но никто не знает, что оно на самом деле значит. Как-то меня спросили: «Распределение полномочий — это значит, что я сам решаю, как хочу работать, или что мне придется самому печатать нужные мне документы?». Это может значить и то, и другое, и еще много всего, в зависимости от контекста вашей работы. Нам, тренерам, нужно вернуться к основам распределения полномочий и помочь людям разобраться, чтобы они смогли пожинать плоды этого распределения у себя в фирме. Иметь полномочия — значит признавать собственную возможность что-то делать и пользоваться этим. Качества идеального тренера 107 Обе части определения важны: мало сознавать то, что вы умеете кататься на велосипеде, вам нужно знать, по какой части улицы безопаснее всего ехать, знать правила дорожного движения, иначе вы можете нанести вред себе и другим. Полномочия без осознания ответственности опасны. Более того, нам нужно тренироваться исполнять свои полномочия. Человек, только что научившийся кататься на велосипеде, проложит свой первый маршрут по тихой дороге и не поедет через центр города в час-пик. Исполнение полномочий — постепенная реализация своих возможностей, не мгновенная перемена. Важно, чтобы мы, тренеры, помнили об этом и помогали людям осознать их полномочия. — 62 —
|