|
i |
||||||
|
Для установления раппорта полезно откалибровать 4-5 релевантных состояний партнера, таких как: • мотивация; • понимание; • согласие |
Установки/состояния в любом случае «выражаются» по-разному, в зависимости от различных уровней переживания: • что? • как? • почему? |
|||||
|
Установки и базовые состояния человека выражаются через различные сигналы и поведенческие проявления |
||||||
|
Подстройка под сигналы партнера позволяет нам понимать/«ощущать» его/ее карту мира |
Откалибруйте типичные повторяющиеся сигналы партнера, такие как: • выражения лица; • почесывания головы; • изменение цвета кожи |
|||||
Ключевые положения
Поскольку внутренние состояния, когнитивные процессы и установки человека получают выражение через физические микро- и макросигналы, подстройка, или зеркальное отражение физических сигналов, помогает нам лучше понять или почувствовать его взгляд на мир.
Практикум
Какие внутренние состояния ваших сотрудников влияют на ситуации, которыми вам необходимо управлять? Какие типичные микро- или макроповеденческие сигналы связаны с этими состояниями?
Глава 3. Физиология и креативность
РАЗДЕЛ 3.4. КАРТА В
|
w |
||||
|
wt~— Ц Подстройка (согласова- |
||||
|
Ц ние, отзеркаливание) |
При спонтанной под- |
Подстройка к человеку |
||
|
и под вербальные |
стройке люди зеркально |
является условием |
||
|
н.и невербальные сигна- |
— |
отражают физиологи- |
для того, чтобы эффек- |
|
|
К лы другого человека |
ческие реакции и ключе- |
тивная коммуникация |
||
|
R помогает установить |
вые слова друг друга |
«достигла» реципиента |
||
|
? раппорт |
||||
|
Вести партнера можно на нескольких уровнях: с помощью вербальных «выражений» и адекват- |
||||
|
I щ Неосознанное пред- Ц -положение раппорта: |
Чтобы «привести» человека к необходимому состоянию, необходимо |
|||
|
сначала подстроиться |
ных физиологических |
|||
|
i |
под него |
сигналов (например. |
||
|
I |
||||
|
1 |
Важно наблюдать за партнером, подстраиваться под него и по возможности вести его в самые значимые моменты взаимодействия
пючевые положения
физиология — мощный инструмент, позволяющий изменять состояния и мыслительные процессы других людей.
актикум
Поупражняйтесь в подстройке и согласовании физических сигналов другого челове-а. Что вы узнали о состоянии партнера, его установках, стиле мышления?