Введение в теорию маркетинга

потребительский рынок;

рынок производителей;

посреднический рынок;

рынок государственных учреждений;

международный рынок.

Потребительский рынок часто называют розничным. Он пред­ставлен отдельными лицами, которые приобретают товары и услу­ги для личного потребления.

Рынок производителей называют также оптовым рынком. Пред­ставителями его являются организации и предприятия, которые приобретают товары и услуги для дальнейшего их использования в процессе производства.

Посреднический рынок также можно отнести к оптовому рынку. Организации-посредники приобретают товары и услуги для после­дующей их перепродажи с целью получения прибыли.

На рынке государственных учреждений действуют государствен­ные организации, которые приобретают товары и услуги для на­правления их в сферу коммунальных услуг и/или для передачи нуж­дающимся в них.

Международный рынок может быть как оптовым, так и рознич­ным. Он объединяет всех потенциальных потребителей (конечных или промежуточных) товаров и услуг, находящихся за пределами страны. Эти потребители могут действовать на всех вышеперечис­ленных рынках.

Для успешного анализа среды маркетинга необходимо тщатель­но изучать и учитывать специфику каждого клиентского рынка.

Фирмы также могут взаимодействовать с контактными аудито­риями, которые представляют собой группы лиц, организаций и т.д., потенциально или реально воздействующих на деятельность фирмы. Потенциальное воздействие может выражаться как в со­хранении нейтралитета по отношению к фирме, так и в проявле­нии определенного интереса к ней.

Основными контактными аудиториями, окружающими фирму, могут быть:

финансовые круги;

средства массовой информации;

государственные учреждения;

общественность;

служащие, работники фирмы.

К финансовым кругам можно отнести финансовые компании, банки, брокерские фирмы и другие финансово-кредитные инсти­туты, которые обеспечивают деятельность фирмы финансовыми ресурсами.

Важное место среди контактных аудиторий занимают средства массовой информации, распространяющие информацию о дея­тельности различных организаций. Фирма должна стремиться заво­евать их расположение, чтобы обеспечить объективное отражение действительности.

Особенности государственной сферы всегда должны учитывать­ся в деятельности фирмы, чтобы обеспечить соответствие функци­онирования организации условиям, предусмотренным в норматив­ных актах и других решениях государственных органов.

Деятельность фирмы всегда находится под пристальным внимани­ем со стороны общественности. Поэтому руководству компании необ­ходимо держать под постоянным контролем мнение как о самой фир­ме, так и о ее товарах и услугах, складывающееся в обществе. Причем следует учитывать отношение к фирме как со стороны различных со­юзов, общественных формирований, так и широкой публики, не выступающей в качесуве какой-либо организованной силы.