Введение в теорию маркетинга

Факторы научно-технического прогресса всегда должны быть в поле зрения маркетинга. Любые новшества грозят вытеснением устаревшим образцам, что чревато самыми неприятными послед­ствиями, если не проявлять должного внимания процессу исследо­ваний и разработок. Многие исследования ведутся негласно, чтобы не привлекать внимания конкурентов. В таких ситуациях служба маркетинга, конечно, не должна превращаться в разведывательное управление, но должна прилагать все возможные усилия по выяв­лению направлений разработок и изысканию альтернативных ва­риантов деятельности фирмы. В связи с этим неизбежен рост затрат на проведение научно-исследовательских и опытно-конструкторс­ких разработок.

В условиях научно-технического прогресса особенно возрастает значение внедрения различных усовершенствований и рационали­заторских предложений, что особенно характерно для деятельнос­ти японских фирм.

Проведение научно-исследовательских работ — это сложный про­цесс и его осуществление проходит под влиянием множества как внешних, так и внутренних факторов, которые должны приниматься во внимание служащими отделов маркетинга.

К политическим факторам относятся прежде всего нормативные акты, принимаемые государственными органами, контроль со сто­роны государства за их соблюдением, а также разного рода обще­ственные организации и объединения.

Причины необходимости государственного регулирования пред­принимательской деятельности в нашей стране ц на Западе разли­чаются по многим аспектам, хотя и имеют ряд общих черт. Законо­дательная база нашего предпринимательства довольно слаба и на­правлена в основном на удовлетворение фискальных функций го­сударства. Знание законов позволяет фирмам правильно ориенти­роваться на рынке, выбирать направления инвестирования, изыс­кивать возможности максимизации эффективности производства в рамках текущего законодательства. Контроль со стороны государ­ства за соблюдением законов призван, с одной стороны, обеспе­чить неукоснительное следование букве закона, а с другой — спо­собствовать формированию у предпринимателей понимания целе­сообразности добровольного их исполнения.

Факторы культурной среды во многом определяют поведение членов общества. Наибольшей силой обладают устоявшиеся нор­мы, принятые в обществе. Маркетинг же в состоянии повлиять лишь на вторичные культурные ценности. Круг вопросов, подлежащих исследованию в этом аспекте, включает изучение различных отно­шений, складывающихся в обществе. Задача маркетинга состоит в выявлении тенденций в культурной среде и ориентации их на дея­тельность фирмы.