Исповедь одержимого эффективностью

2. Будьте предельно осторожны с отправкой хрупкой и скоропор­тящейся продукции. Одна фирма как-то разослала своим потенциальным клиентам вкусные ватрушки. К несчастью, ватрушки доста­вили накануне выходных, и им пришлось полежать в коробках пару дней.

3. Никогда не кладите в коробку ничего, что могло бы рассыпать­ся по полу, как конфетти. Это, может быть, красиво и празднично, но только не для тех, кому потом придется все убирать. Вас просто проклянут...

4. Убедитесь, что при вскрытии коробки ее содержимое не по­страдает. Вы видели хоть раз по телевизору, чтобы кто-то мучился с подарочной упаковкой? Нет, там просто снимают крышку, и короб­ка чудесным образом открывается. Возможно, как на телевидении сделать не получится, но добраться до содержимого коробки долж­но быть просто.

5. Коль скоро вам удалось привлечь чье-то внимание — исполь­зуйте это. Один из главных просчетов при рассылке с коробками со­стоит в том, что коробку и в самом деле открывают, но ничего за этим не следует. Работа оказывается сделанной наполовину. Короб­ка — это только начало процесса; коробка открывается, человек за­интригован, но... В коробку нужно положить и другие элементы рас­сылки, например: письмо-обращение, брошюру, бланк ответа/зака­за, чтобы быть уверенным: свою задачу коробка выполнит полно­стью.

6. Продумайте содержимое коробки. Положите внутрь что-нибудь необычное, из ряда вон. Какую-нибудь машинку, игрушку. Можно даже что-то несоразмерно большое, например гигантскую скрепку для бумаг.

7. Продумайте внешний вид коробки. Чрезвычайно успешной бы­ла рассылка коробок с небольшими отверстиями для воздуха. Это выглядело очень интригующе.

Что мы хотели донести до клиента: наша компания может сде­лать так, что в следующий раз вы получите что-нибудь живое.

ПРИЕМ № 2. АНКЕТА (ОПРОС)

Вы уже собирались выбросить очередное письмо рекламной рас­сылки, как вдруг неожиданно поняли: «Минуточку — здесь же на­стоящий чек на один доллар!» Вы продолжаете читать, и выясняется, что перед вами анкета, а компания, отправившая анкету, «заранее благодарна» вам за ее заполнение и высылает чек на один доллар.

Каков ваш следующий шаг?

Вы честно и полно ответите на все вопросы, ведь, в конце концов, вам за это платят? Или вы преспокойно положите чек себе в карман и выбросите анкету куда подальше?

Многие люди действительно заполняют анкеты, независимо от того, прилагается чек или нет, Кроме того, при проведении кампа­ний директ-маркетинга анкета выполняет ряд важных функций.

Анкетирование поможет выяснить, какие вопросы кажутся на­иболее важными для ваших потенциальных клиентов, расставить приоритеты, обеспечить удовлетворение запросов потребителей, укрепить связи, улучшить отношения с клиентами. Благодаря анке­там вы можете получить горы полезной информации.