|
Традиционная индустриальная экономика превращается в электронную экономику. Бизнес, менеджмент и маркетинг все решительнее перемещаются в Интернет. Не случайно на рубеже XX и XXI столетий бывший президент компании Intel Знди Гроув заявил, что в следующее пятилетие все фирмы будут интернет-компаниями или их не будет вообще [PC Week/RE, 26.09.2000, с. 19]. Интернет-технологии создают основу для интранет (intranet) — внутрикорпоративных сетей, позволяющих занятым коммуника-тировать друг с другом и получать доступ к корпоративной информации. Корпоративные сети, обеспечивающие коммуникации меЖДУ компанией и ее отдельными потребителями, поставщиками и бизнес-партнерами за пределами компании, называются экстранет (extranet). 66 3. Электронная коммерция, электронный маркетинг и Интернет 3.2. Функции Интернет Интернет выполняет несколько функций, значимых для бизнеса и маркетинга — информационно-поисковая, коммуникацио-ная (обмен информацией), развлечение и функция трансакций (совершения сделок). Исследования онлайновой аудитории в США обнаружили, что 60% пользователей сети ищут информацию (включая 46%, справляющихся о новостях), 36% проходят обучение и 29% выполняют задачи, составляющие их работу [Boone et al., 2001, p. 122]. Информационный поиск Интернет можно рассматривать как огромное и быстро растущее хранилище информации. Еще в конце 2001 г. здесь находилось 550 миллиардов документов [www.internet.com, 25.10.2001]. Часть информации Интернет бесплатна, она предлагается с целью привлечения аудитории, нужной рекламодателям. Часть информации в Интернет предоставляется пользователям за плату. Компания Jupiter (www.jup.com) оценивала доходы от услуг предоставления платного Интернет-контента (общего, делового характера, а также музыка, игры) в 2002 г. в 1,4 миллиарда долларов, а в 2006 г. — в 5,8 миллиарда долларов. В Интернет информационные агентства (www.interfax-news.com, www.prime-tass.ru, www.rbc.ru, www.Ienta.ru) и СМИ (www.kommersant. ш, www.nytimes.com) размещают новости мировой экономики, политики, науки, культуры. Здесь находятся электронные базы данных, содержащие необходимую для разработки маркетинговых решений информацию. Эти базы данных включают статьи общественно-политических и научных изданий, фото- и видеоматериалы, статистическую информацию, методические разработки, программные средства. Так, например, на сайте www.publist.com посетителям всего мира доступна информация по американской и мировой периодической печати. А на сайте www.public.ru маркетологи могут найти координаты 700 российских газет. На сайте Американской ассоциации маркетинга — www.marketingpower.com посетитель может получить советы и рекомендации по ведению маркетинга. На сайте американского интернет-магазина www.Amazon.com читатели всего мира могут искать книги определенной тематики, авторов, издательств. — 59 —
|