|
68 3. Электронная коммерция, электронный маркетинг и Интернет щественности вводится идентификация коммерческих (платных) ссылок как оплаченных спонсором. При этом следует учитывать, что грамотный дизайн сайта, его интересный и хорошо структурированный контент (содержание) повышают шансы сайта на попадание в первые строчки ссылок поисковых запросов. Есть даже специальный термин — маркетинг поисковых систем (Search engine marketing), обозначающий систему знаний, обеспечивающих легкость и результативность работы поисковой системы с информацией сайта. На сайте internet.com представлены группы электронной рассылки и архивы статей (на английском языке) по интернет-маркетингу, в том числе о работе с поисковыми системами Интернет. Информационно-поисковая функция Интернет важна для маркетинга. Стремление пользователей Интернет получить нужную информацию обеспечивает трафик (приток посетителей) на сайтах продавцов товаров и услуг. Одной из важных задач интернет-маркетинга является формирование информационной составляющей (контента) сайта, интересного для целевой аудитории. Качественный контент интернет-сайта способен генерировать интенсивный трафик, а значит, и потенциал продаж товаров и услуг компании, рекламного пространства на сайте. Интернет-рассылка новостей компании-поставщика служит средством продвижения ее товаров и услуг. Коммуникаций Коммуникация — это обмен информацией. Интернет — среда интерактивных коммуникаций. Популярным средством общения людей.через Интернет является электронная почта — интернет-приложение, обеспечивающее обмен электронными сообщениями Между компьютерами. Согласно прогнозам, сделанным компанией IDC в октябре 2001 г., количество электронных почтовых ящиков в мире растет с ежегодным темпом 138%; их количество Увеличится с 505 миллионов в 2000 г. до 1,2 миллиарда в 2005 г. 85% всех web-страниц размещены на серверах в США и американских организаций. Через Интернет потребитель может не только искать информацию, но и коммуникатировать с маркетером, обмениваться с ним информацией. Обнаружив электронное представительство компании — сайт в Интернет, потребитель может обратиться к поставщику товаров и услуг, высказать свои рекомендации и претен- 69 Раздел 1. Маркетинг и организация зии. Через Интернет потребитель может запрашивать и получать услуга технической поддержки, электронные листы рассылки с новостями отраслей и компаний. На форуме сайта поставщика потребитель может подискутировать с другими посетителями, обсудить интересующие его вопросы. На сайтах интернет-магазинов (www.amazon.com, www.ozon.ra, www.colibri.ru) потребитель может не только найти нужную информацию о товарах (книгах, например), но и оставить свой отзыв о них. — 61 —
|