|
Развлечения Часть посетителей Интернет ищет развлечений — от билетов на концерты и туристических путешествий до музыки, развлекательной литературы и игр он-лайн. Туристический бизнес, для которого время — критический фактор, вышел в Интернет под давлением конкуренции. Потенциальные путешественники находят сведения о турах и знакомятся с программой и достопримечательностями маршрутов. Через Интернет транслируются концерты звезд эстрады, собирающие множество зрителей разных континентов мира. В Интернет действуют музыкальные студии, позволяющие музыкантам разных стран, подключив микрофон к компьютерам, сыграть вместе и даже записать эту игру в цифровом формате. Склонность части людей к азартным играм используют создатели интернет-лотерей и интернет-казино. Стремление потребителей посещать игровые сайты учитывается также при размещении на этих сайтах рекламы товаров массового потребления. Сама реклама в Интернет также может содержать игровой аспект (предлагать посетителю сайта выполнить некоторую задачу с возможным выигрышем — попасть в цель, передвинуть элементы иллюстрации, отгадать загадку). Размещение различных игровых заданий (викторин, лотерей, олимпиад, разработки дизайна этикеток) на сайте позволяет привлечь и задержать внимание части посетителей, вовлечь их в процесс обработки информации о компании И марке продукта. Элементы игры или соревнования используются для привлечения клиентов многих компаний. Так, например, учебные центры компьютерных технологий могут предлагать бесплатное тестиро- 71 Раздел I. Маркетинг и организация вание через Интернет по своим программам для всех желающих с выдачей свидетельств успешно выполнившим тестовые задания. Трансакции Интернет является средством трансакций, т.е. совершения сделок. Осуществление сделок через Интернет сокращает рутинные операции и штат сотрудников. Так, например, ввод в действие электронной торговой системы позволил компании — дистрибьютору компьютерной техники Дилайн (входит в группу IBS) сократить персонал на четверть. По данным директора центра электронного бизнеса, вице-президента группы компаний IBS, оформление заказа по факсу обходится компании в 3,5 доллара, по телефону — в два раза дешевле, по электронной почте — в 30 центов, а самостоятельный ввод дилером заказа через электронную торговую систему не стоит компании практически ничего [PC Week/RE, 23.10.01]. В Интернет можно не только выбрать и заказать товар, но и оплатить его покупку. На сайтах Amazon.com покупатель книги, дисков или видеокассет оформляет свою покупку в режиме онлайн — продавец списывает деньги с его кредитной карты. Российские интернет-магазины (Ozon.ru, Colibri.ru и др.) также предлагают своим покупателям возможность оплаты покупки с помощью кредитных карт, а также с помощью сетевых платежных систем. Так, например, Colibri.ru предлагает своим покупателям услуги платежных систем PayCash, WebMoney, CyberPlat, КредитПшот.р№ того чтобы оплатить заказ через одну из платежных систем, покупатель этого интернет-магазина должен иметь достаточное количество средств на счету (в электронном кошельке) в любой из перечисленных платежных систем либо предоплаченные скретч-карты, позволяющие пополнить счет в любой момент. К платежной системе CyberPlat в марте 2002 г. было подсоединено 177 интернет-магазинов, а оборот ее в 2001 г. составил 57,4 миллиона долларов [PC Week/RE, 12.03.02]. Услуги интернет-расчетов предлагаются и на портале Yandex.ru. — 63 —
|