Психология менеджмента. Конспект лекций

С ситуациями выбора связана и другая, также характерная для управленческой деятельности, форма поведения, противо­положная элиминативной. Она приводит к увеличению коли­чества решений в деятельности, а не к их уменьшению. Это происходит по нескольким причинам.

1.Существование психологической квазипотребности в
реализации принятия решения. Самостоятельное решение по­
вышает субъективную оценку руководителем своей роли в реа­
лизации деятельности, поэтому он может предпочитать его да­
же при возможности использования иных, менее рискованных
и нормативно-предписанных средств организации деятельно­
сти.

2. Стремление повысить в глазах подчиненных меру своей
   компетентности.
3. Руководитель может инициировать возникновение таких
   ситуаций, решение которых перекладывается им на подчинен­
   ных. Он часто намеренно усложняет подобные ситуации, что­
   бы уменьшить шансы на их эффективное преодоление. В этом
   тоже проявляется стремление руководителя к повышению сво­
   его статуса в группе.
4. Создание «иллюзии активности» как одного из частных
   случаев «феномена бурной деятельности». Такая квазиактив­
   ность, как правило, препятствует достижению реальных целей
   деятельности и управления.

Все эти факты являются негативными, поскольку не отража­ют в целом логику организации деятельности и ее задачи. Су­ществуют и позитивные причины усиления роли процессов принятия решения в деятельности. Когда руководитель «выхо­дит за пределы» среднего норматива, появляется необходи­мость в решениях инновационного порядка. Это — наднорма-тивные решения, развивающие и совершенствующие усреднен­ный, нормативный способ деятельности. Они характерны для инновационного стиля управления, нестандартного подхода к реализации функций руководства. Поскольку основой управ­ленческой деятельности является постановка задач «для дру-

6*163

гих», важнейшая обязанность руководителя — не только реше­ние проблем, но и их формулировка.

Все эти явления обозначают понятием максимизационного поведения. Сводятся они к включению дополнительных ситуа­ций принятия решения в управленческие функции.

Все рассмотренные уровни и формы включают в себя более конкретные разновидности, реализуются при использовании определенных стратегий и предполагают осуществление соот­ветствующих действий и операций.

Операционная структура процесса принятия управлен­ческих решений. В управленческой деятельности, независимо от ее конкретного вида, содержания и иерархического уровня, присутствует постоянный набор деятельностных средств — операций, предназначенных для подготовки, принятия и реали­зации решений. Рассмотрим основные из этих операций.