|
Операции распознавания ситуаций неопределенности. Они составляют суть такого необходимого качества руководителя, как умение видеть проблемы. Их дифференциация — важнейшая часть его профессиональной компетентности. Основой разделения ситуаций на требующие и не требующие личного участия руководителя являются операции селекции, отбора. Организационные операции заключаются в выборе руководителем каких-либо общих форм организации процесса принятия решения. Операции по формированию «субъектного базиса» решений предназначены для определения состава и количества людей, которых целесообразно привлечь к решениям и на подключение к ним определенных подразделений организации. Операции объективации ситуаций выбора являются специфической прерогативой руководителя, который должен сформулировать, поставить задачу, чтобы она была правильно понята участвующими в ней субъектами. Реализуемость решений может быть обеспечена лишь при соответствующей адаптации 164 формулируемой задачи к особенностям группы, подключаемой к ее решению. Операции мотивирования связаны с психологическим феноменом добровольно-принудительного выбора. Эффективность добровольного выбора гораздо выше, чем принудительного. Процессы ПУР выступают как комбинированный выбор, синтезирующий компоненты добровольного и принудительного выбора. В этом заключаются трудности и противоречия выработки управленческих решений коллегиального типа и с этим же связаны многие их психологические особенности. Эффективность такого типа решений будет значительно выше, если цель — выработка решения — будет принята, а не только провозглашена, а выбор трансформируется в добровольный, утратив окраску принудительного. Руководитель должен уметь превращать нормативную цель в общую и управлять выработкой решения (по принципу целевого опосредования) по убеждению, а не по принуждению. Таким путем можно достигнуть эффекта «размораживания потенциала группы», который лежит в основе повышения успешности ее деятельности. Координационные операции связаны с организацией «ре-шенческой дискуссии», в ходе которой осуществляется принятие коллегиального управленческого решения. Стратегиальные операции. Для осуществления окончательного решения руководитель должен использовать одну из трех основных стратегий — авторитарную, мажоритарную или кон-сенсусную. Пострешенческие операции направлены на организацию исполнения решений, принуждение к его реализации и на контроль за его исполнением. Система данных операций — это конкретизация по отношению к процессу принятия решения трех основных управленческих функций: организации исполнения, мотивирования и контроля. — 107 —
|