Психология менеджмента. Конспект лекций

5. Определение членами группы представлений об индиви­
   дуальных целях, предпочтениях и возможностях других членов
   группы.
6. Интенсивное развертывание процессов групповой диффе­
   ренциации. Определяются роли членов группы и ситуационный
   лидер, корректируется иерархическая структура группы. Часто
   таким лидером является не формальный руководитель, а дру­
   гой член этой группы. Складываются три подгруппы: «поддер­
   живающая лидера», «оппозиционная», «нейтральная». При от­
   сутствии лидера дифференциация группы носит коалицион­
   ный характер паритетного типа.
7. Выработка группой еще одного метарешения — выбор
   критерия для основы согласования индивидуальных предпоч­
   тений. Это самая болезненная и противоречивая фаза всего
   процесса группового решения. Данный этап носит компро­
   миссный характер.
8. Выбор конкретного альтернативного варианта. Этот этап
   является определяющим для всего процесса в целом. Осущест­
   вляется он несколькими основными способами:

• в форме мажоритарной стратегии (на основе правила
  «простого большинства»);
• на основе выработки компромиссного решения;
• на основе принятия варианта, предлагаемого (или навязы­
  ваемого) руководителем;
• группа может переформулировать исходную задачу, ес­
  ли невозможно принять согласованное решение, и уйти от не­
  обходимости принятия решения (запросить решение у выше­
  стоящего руководства или пассивно ждать «саморазрешения»
  проблемы).

Очень важен этап, связанный с организацией исполнения выработанного и принятого решения. Он должен быть выде­лен в качестве самостоятельного, так как наиболее характерная особенность управленческой деятельности — разделение функ­ций руководства и исполнения. Реализация решения переносит­ся на исполнителей, что требует специальных и сложных про-

154

цедур с контрольными мероприятиями. Поэтому контроль час­то рассматривается как самостоятельный этап общего процесса решения. Ему сопутствуют и другие действия: санкционирую­щие, дисциплинарные, поощрительные и др.

Заключительная стадия процесса коллегиальных решений — реализация коррекции и компенсация неудачных или неправиль­ных решений.

Важное условие реализации процессов коллегиальных управленческих решений — положение о целесообразности динамической смены лидера на разных этапах процесса приня­тия решения.

Полный цикл основных этапов коллегиальных управленче­ских решений сходен с нормативным оптимумом выработки решений. Но специфика реально-психологической организа­ции состоит в том, что конкретные решения не всегда включа­ют в себя полный набор этапов. Отклонения процессов ПУР от рассмотренного оптимума — важная психологическая законо­мерность, это — феномен расхождения нормативного и деск­риптивного содержания процессов принятия решения. Такое расхождение имеет две основные группы причин: