Психология менеджмента. Конспект лекций

Страница: 1 ... 949596979899100101102103104 ... 156

Формулировка критериев элиминации исходного мно­жества альтернатив. То, что осуществление выбора происхо­дит не на основе исходного множества альтернатив, является важной психологической особенностью. Происходит предва­рительный «отсев» менее значимых, с точки зрения субъекта, альтернативных вариантов. Этот процесс называется элимина­цией альтернатив. Данный этап осуществляется часто в неосоз­наваемой форме.

Элиминация альтернатив исходного множества включа­ет в себя сопоставление предварительно сформулированных альтернатив со сформулированным критерием элиминации. Исходное множество альтернатив в результате этого заметно сокращается, что упрощает последующий анализ и окончатель­ный выбор.

Оценка полезности исходов альтернатив. На этом этапе альтернативы, отобранные по критерию элиминации, анализи­руются с точки зрения выгодности (полезности) тех исходов, к которым они могут привести. Обозначить его можно как этап максимизации альтернатив.

152


Выбор максимизированной альтернативы. Этот этап яв­ляется ключевым для всего процесса. Здесь осуществляется собственно выбор альтернативы, одной из множества.

Реализация решения — совокупность действий исполни­телей, направленных на реализацию выбранной альтернативы.

Оценка результатов реализации решения — цикл реше­ния завершается, если оценка позитивна; если она негативна, то производится повторная попытка решения.

Коррекция решения. Вариант оценки, показывающий час­тичное достижение результата, является наиболее типичным. В этом случае более целесообразна коррекция — уточнение и до­работка решения, а не полный его пересмотр.

Все эти этапы вместе составляют полный цикл принятия ре­шения. Часто встречаются его редуцированные (сокращенные) формы, где исключены отдельные фазы.

Коллегиальные решения сохраняют большинство рассмот­ренных этапов, хотя они частично видоизменяются. Эти реше­ния обогащаются следующими новыми этапами и психологи­ческими особенностями.

  1. Необходимость определения системы исходных данных.
    Критическим стимулом для развертывания процесса решения
    является осознание группой неопределенности. Максимально
    возможное сужение зоны неопределенности, установление
    членами группы ее границ, характера и сути задачи по ее устра­
    нению — важные условия эффективности данного процесса.
  2. Определение состава группы, подключаемой к решению.
    Это — очень важная функция руководителя, влияющая на эффек­
    тивность итогового решения.
  3. Формирование информационной основы решения {«об­
    щего фонда информации»). Ее основной принцип — многосту­
    пенчатость, «спиралевидное» обогащение информационного
    фонда {принцип итеративности выработки решения).
  4. Выработка группой метарешения по поводу стратегии
    дальнейшей организации решения.

153

— 99 —
Страница: 1 ... 949596979899100101102103104 ... 156