Психология менеджмента. Конспект лекций

непосредственного контакта руководителя с подчиненными, но с учетом их позиций и мнений).

Главная причина существования процессов ПУР в группо­вой форме — ее большие возможности по сравнению с формой индивидуальной. Увеличение объема группы не ведет к авто­матическому повышению ее потенциала в процессах решения. При этом возникает два основных феномена:

1. Феномен «когнитивной супераддистивности» (при поло­
   жительном влиянии групповых факторов эффективность дея­
   тельности группы выше, чем сумма возможностей ее отдель­
   ных членов).
2. Феномен «когнитивной инфрааддистивности» (при от­
   рицательном влиянии групповых факторов эффективность дея­
   тельности группы ниже, чем суммарный результат индивиду­
   альных деятелыюстей).

Механизм ролевой дифференциации является новой чертой коллегиальных управленческих решений. Различные члены данной группы принимают на себя определенные роли в выра­ботке решения; это проявляется в различиях формы, характера и меры их участия в решении. Типы участников совместных ре­шений — «критик», «эрудит», «генератор идей» и др. Этот ме­ханизм сопровождается явлением ситуативного лидерства в выработке решения.

Деятельностные, индивидуальные и групповые особенности процессов ПУР тесно взаимосвязаны. Благодаря их синтезу возникла еще одна категория закономерностей управленческих решений — интегральных обобщающих их характеристик. Главная роль при этом принадлежит иерархии в целом и иерар­хической организации выработки решений в частности. «По­следнее слово» в выработке решения принадлежит руководите­лю, в этом смысле оно всегда индивидуально. Но этот меха­низм, с другой стороны, является средством организации группового выбора. Он приводит к возникновению новых осо­бенностей процессов ПУР.

148

Важное свойство решения — его реализуемость. Основная трудность совместных решений — задача агрегации индивиду­альных предпочтений (позиций, критериев и др.). Средством, позволяющим решить эту задачу, выступает механизм иерар-хизации группы, в результате чего группа теряет паритетный статус. Задача группового выбора решается не через согласова­ние, а через подчинение индивидуальных предпочтений вари­анту руководителя.

Под влиянием принципа иерархии включается новая группа факторов, обусловленных системой властных отношений в управляемой системе. Это — феномены принуждения, подавле­ния, контроля, санкционирования и др. Они определяют содер­жание и динамику выработки решения. Наряду с властью руко­водителя существует явление, обозначаемое как «власть под­чиненных»; их соотношение образует «баланс властей». Это мощный фактор всего процесса решения, важное условие при­нятия взвешенных, эффективных решений.