Менеджмент. Ответы на экзаменационные вопросы

К примеру, решение, затрагивающее предприятие в целом, скажется негативно на отдельных его подразделениях. Недостатки принимаемых решений могут быть очень значительными, но с учетом сложившейся ситуации и конечного результата наиболее приемлемыми.

В результате эффективный менеджер должен принимать как должное определенные издержки и недостатки своих действий и уметь сглаживать их.

На процесс принятия решений влияет множество факторов.

1. Личностные оценки руководителя. Данный фактор основывается на том, что каждый человек имеет свое мировоззрение, опыт, окружающую среду, которые сказываются на его работе и, соответственно, принимаемых решениях.

2. Среда принятия решения:

1) условия определенности предполагают, что руководитель точно знает результаты все возможных альтернатив;

2) условия риска заключаются в невозможности определить точные последствия решения из нескольких возможных;

3) условия неопределенности основываются на невозможности определения не только вероятности принимаемых решений, но даже вариантов последствий. В подобных условиях менеджер может действовать двумя основными способами:

а) собрать дополнительную информацию и тем самым снизить степень новизны и сложности сложившейся ситуации, приблизив ее к условиям определенности;

б) действовать в соответствии с прошлым опытом или руководствуясь интуицией, в основе которой нет рационального фундамента. Данный метод чаще всего применяется в случае недостатка времени;

4) изменяющиеся условия представляют собой подвижную ситуацию, в которой вынуждено работать предприятие. Такая среда затрудняет процесс принятия решений, и поэтому в данных условиях следует уделять особое внимание сбору данных, их оперативности и точности.

43. Понятие качества управленческих решений

Управленческое решение – это результат деятельности менеджера. Эффективность управленческого решения определяется как соотношение результатов к затратам на его реализацию. Эффективность деятельности менеджера определяет качество управленческих решений.

Качество управленческих решений – это его характеристики, играющие определенную роль в процессе управления.

В соответствии с сущностью и назначением выделяется несколько характеристик качества:

1) обоснованность заключается в уровне познания и использования реально действующих законов и принципов, на основе которых развивается предприятие;

2) своевременность предполагает, что чем больше необходимость данного решения на момент его принятия, тем выше степень его эффективности, а следовательно, и качества;