|
Одна из основных целей организационного консультирования - показать ориентированным на действие менеджерам, как можно действовать лучше, расширив перед действием свое осознание. Если современные установки сознания организационных консультантов делают их проводниками техник вместо того, чтобы быть фасилитаторами растущего осознавания, то эта работа противоречит основным первоначальным ценностям организационного консультирования и гештальт-терапии. И поскольку осознание относится только к индивидам, то у нас есть веская причина направить наше внимание на такое обучение и развитие, которое бы вызывало индивидуальные изменения, и в то же время применять наши техники для стратегического развития и других усилий на высоких уровнях организации. Если мы будем делать это одновременно, как предложил Стэн Герман (1988), наша результативность будет многократно увеличена. Обзор настоящей ситуации показывает, что по поводу первоначальных ценностей возникает другая точка преткновения. Это связано с контрактом в гештальт-терапии и верой, что изменения с клиентом происходят вследствие взаимодействия в системе консультант — клиент. То, как консультант и клиент вовлекаются в отношения друг с другом и как они развивают их, является фундаментальным аспектом того, как обучение происходит во всех формах процесса консультирования. Присутствие консультанта и его способность создавать и развивать взаимодействие с клиентской системой среди ее членов, — решающий фактор процесса обучения. Как писал Невис (1987), развитие себя как инструмента — важная составляющая развития своей техничности. Когда основной акцент ставится на анализ организации и применение технологии, и при этом исключается соответствующее внимание потенциалу личности консультанта, то, как правило, практика менее эффективна. Это особенно проявляется в информационных системах и других областях технического консультирования, где невозможность для клиентов применить кажущиеся полезными рекомендации и системы встречается очень часто. 27 Другим важным вопросом, к которому отсылают нас Фэджен-сон и Берк (1991), является то, что результативность консультации снижается, когда консультант начинает делать больше работы в русле «основного течения» организации. Гештальт-терапия учит нас, что обучение происходит на границе контакта и что эффективной интервенцией будет «потормошить» границы клиента, находясь в то же время самому на краю. Когда консультант становится партнером по развитию стратегии и общему улучшению качества организации, он делается более уязвимым, поскольку вовлечен в систему клиента и частично слит с ней, что может снизить его эффективность. И консультанту следует предпринять шаги для того, чтобы в какой-то мере остаться вне системы или оставить кого-то вне ее, кто может вести себя способом, которого не хватает в системе, и кто может говорить то, о чем не принято говорить. — 19 —
|