Как убеждать в своей правоте

Второе: слушая эти Ваши фразы, ему не за что "зацепиться", что­бы проявить ответную агрессию, ибо основной их смысл — я хочу с Вами работать; я верю, что все будет хорошо. Так кто же будет про­тестовать против такого?! Все на позитиве. Посмотрите на первую фразу: как она отличается от традиционного — "если Вы не измени­тесь"; а здесь: "если вы измените". Это — раз. Второе: мы начинаем с чистого листа (это на всякий случай для того, кто хотел бы изме­ниться). Третье: я буду Вам помогать — ну разве это он ожидает сей­час от своего начальника?! Далее: не "если же Вы не исправитесь", а опять нестандартно, неконфронтационно: если же все будет хорошо, то все будет хорошо. И только в самом конце то, что у многих зву­чит от начала до конца: "если не изменишься, то", но — в конце, но — на фоне троекратного позитива.

Короче, с помощью "Формулы увольнения" Вы не задержите у себя лодыря, но и не наживете себе врага.

Возвращаясь же к приему "Золотые слова", следует отметить, что и в "Формуле увольнения", как мы видим, "Золотые слова" вполне уместны (помните? — "а мы оба хорошо знаем..."), не гово­ря о ситуации разговора-наказания, две трети которого — суть ком­плименты (пока еще не "золотые слова", но все впереди). , .

5.3.7. Повернем судью к психологии

А теперь, казалось бы, самая острая ситуация в нашей дискуссии о приемлемости, допустимости применения приема "Золотые сло­ва" в суде (поскольку с приемом "Имя собственное" в этой ситуации мы вполне благополучно разобрались: пусть через "наверное", пусть через "можно", но приняли судьи). Вопрос судье: «Возможны

241

ли в суде такие ситуации, когда можно было бы использовать при­ем "Золотые слова"?»

Обратите внимание, как поставлен вопрос: не как раньше — "возможны ли ситуации, когда нельзя использовать", а "возможны ли ситуации, когда можно использовать". И знаете, несмотря на то что все слушатели-судьи до начала этой дискуссии о допустимости использования приемов формирования аттракции в ситуации нака­зания точно бы возмутились совету психолога "делать комплимен­ты" в суде, то теперь, после всего сказанного ранее, на этот вопрос некоторые из них, пусть и не очень уверенно, отвечают: "Наверное, может быть, а почему бы и нет?" Более того, среди слушателей на­ходятся те, которые начинают приводить примеры из собственной практики, как однажды таким образом удалось приободрить по­страдавшую, снять напряжение со свидетеля... И как бы сказал ве­ликий комбинатор — "лед (все-таки) тронулся, господа присяжные заседатели!"