|
— Ну а если это уже далеко не в первый раз? Сколько же раз можно вести такие разговоры?! Тоже верный вопрос. Вот у Вас подчиненный, который, что называется, уже "достал" Вас своим нерадивым отношением к делу, и Вы уже начинаете подумывать, не избавиться ли от него. И вот Вы решили поговорить с ним в последний раз. Безусловно, в этом слу- 239 чае представленыijи выше алгоритм разговора-наказания не годится. Для такого разговора психологами разработана "Формула увольнения". 5.3.6. Психотехнология "последнего разговора", или "Формула увольнения" Вообще-то при разговоре об увольнении (по статье или "по собственному желанию") нередко руководитель слышит в свой адрес весьма нелестные слова. И возникает стрессовое состояние со всеми нежелательными для здоровья последствиями. Однако всего этого можно избежать (или, по крайней мере, значительно снизить нервное напряжение), если воспользоваться "Формулой увольнения", которая теперь широко используется на Западе в практике управленческой деятельности1. Суть этой "Формулы" заключается в следующем. Незадолго до предполагаемого увольнения нерадивого работника руководитель приглашает его к себе "на беседу" и произносит всего-навсего особым образом сформулированные шесть фраз. Каждая из этих фраз (произносимая руководителем без всяких эмоций, но небезразлично) имеет определенную психологическую нагрузку, а все они вместе обладают антиконфронтационным свойством. Итак, пригласив к себе в кабинет этого нерадивого работника, Вы говорите ему следующее (не "примерно", а "следующее"): "(1) Петр Захарович! Считаю необходимым Вам сказать, что если Вы в корне не измените свое отношение к работе, то нам с Вами не по пути. (2) В течение двух ближайших недель забудьте о том, что я Вам сейчас сказал, и (3) приходите ко мне за помощью и советом, когда они Вам потребуются. (4) А я буду вести себя по отношению к Вам так, как будто бы Вы только что приступили к работе, и сделаю для Вас все, что в моих силах. (5) Если по истечении двухнедельного срока Вы покажете, что работа Вам по плечу (а мы оба хорошо знаем, что она Вам по плечу), все будет хорошо. 1 См., напр.: Курс для высшего управленческого персонала / Пер. с англ. М.: Экономика, 1971. 240 (6) Если же через две недели ничего не изменится, то пеняйте на себя: я официально сообщаю Вам, что Вы будете уволены и Вам придется подыскивать новое место". КОММЕНТАРИЙ. Первое и самое главное: цель этих фраз не исправить лодыря и не вылечить пьяницу или наркомана. Цель этих фраз — исключить "лишние слова", когда через две недели Вы практически "молча" его уволите, ибо он, услышав эти фразы, yyfce готов к этой ситуации (это, знаете, как с ребенком, который проштрафился, а ему говорят: "Через два часа я с тобой поговорю на эту тему". Эти два часа для него — само наказание). — 169 —
|