Психология конфликтного поведения

Особенность пятая. В любом педагогическом конфликте не мо­жет быть безнадежного прогноза. Этот вид конфликтов обязательно должен быть решен. В педагогическом процессе не может и не должно быть несовместимых интересов. В системе «педагог—учащийся» не существует соперников, существует общая цель, а расхождения в спо­собах достижения не исключают сотрудничества. Любой педагогиче­ский конфликт может и должен быть направлен на конструктивные спо­собы его решения.

С этих позиций следует подходить к пониманию предмета педаго­гической конфликтологии.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ПЕДАГОГИЧЕСКИХ КОНФЛИКТОВ

Основным условием предупреждения педагогических конфликтов являются особенности личности педагога, учителя, воспитателя, уро­вень их профессиональной, психолого-педагогической культуры. Рас­смотрим некоторые личностные параметры.

Параметр первый. Культура слова и эмоциональных состояний. «Мои слова были бы пустым звуком, если бы в душах воспитанников я не извлекал тонкой чувствительности к слову, если бы каждое слово не пробуждало в них внутреннего эмоционального отклика» (А. С. Ма­каренко). Разумеется, такая способность воспитателя не формируется вдруг, сама по себе. Она накапливается годами, путем постоянных и упорных упражнений.

Параметр второй. Эмоциональная восприимчивость, которая по­зволяет человеку воспринимать окружающий мир во всем его духов­ном и материальном богатстве, находить в себе лучшие чувства, пере­давать их своим воспитанникам.

Параметр третий. Психологическая зоркость, то есть концент­рированное проявление культуры человека вообще, педагога в особен­ности. Она направлена на поиск решений конфликтной ситуации, из большого количества вариантов которых следует избрать наиболее адек­ватный.

Параметр четвертый. Умение распознавать эмоциональное со­стояние личности. «Читаю чувства на лице твоем... — утверждал один из героев трагедии Эсхила. В драме человеческих отношений такое за­явление могло быть средством оказать давление, психологически пода­вить, заставить признаться в «тайных грехах» и т. п. В педагогике же это умение означает, что воспитатель овладел быстрой расшифровкой переживаний учащегося, создающих конфликтную ситуацию. Важно не только «смотреть», но и «видеть», причем видеть не взгляд, жест, слышать не интонации голоса как таковые, а личность человека, его душевное равновесие или тревогу, вызов всему окружающему и т. п.

Параметр пятый. Умение распознавать причины поступков, инициирующих конфликты. Психологически зоркий педагог спосо­бен не только правильно оценить состояние учащегося, но и найти причинно-следственную связь, определить перспективы развития его личности.