|
Глава 14. Конфликтогенность принятия решений в группе........235
Глава 15. Психологический климат как условие профилактики
конфликта в группе...............................244
Понятие психологического климата......................244
Сущность психологического климата группы................247
Групповая сплоченность и совместимость..................248
Групповая совместимость и срабатываемость ................251
Глава 16. Коллективность как фактор конфликтоустойчивости группы
и условие бесконфликтного поведения....................254
Раздел V. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ЗАЩИТА ЛИЧНОСТИ
ПРИ КОНФЛИКТЕ...............................267
Гл1ава 17. Механизмы психологической защиты...............269
Глава 18. Способы психологической защиты..................275
Раздел VI. ПЕРЕГОВОРНЫЙ ПРОЦЕСС
- КАК ТЕХНОЛОГИЯ РЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ.....301
Глава 19. Структура и стратегия переговорного процесса ..........303
Глава 20. Особенности переговорного процесса................314
Глава 21. Общение как инструмент переговорного процесса........325
: Функциональный аспект общения.......................326
Коммуникативный аспект общения.......................329
, Интерактивный аспект общения........................331
Перцептивный аспект общения .........................332
Глава 22. Модели и формы переговорного процесса..............338
Глава 23. Невербальные параметры конфликтного поведения .......345
«Бесстрастные глаза» и «блуждающий взгляд».................345
— 3 —
|