Психология конфликтного поведения

Если собеседник уставился на вас немигающим взглядом, его тело выпрямлено — это лишь привычная поза незаинтересованности. Поза заинтересованного слушателя совсем иная — подавшись вперед и слегка наклонив голову набок, он опирается подбородком на руку.

Когда собеседник держит голову прямо, распрямляет спину, затем сутулится, периодически смотрит в потолок — это знак информацион­ной перегрузки слушателя: он явно хочет прекратить общение. Пора­зительно, но у человека, поскорее желающего прекратить общение, ноги, а то и весь корпус инстинктивно развернуты к дверям.

При отказе от собственной активности, полной открытости собе­седнику, при стремлении идти навстречу вплоть до покорности наблю­даются наклоны головы набок при расслаблении мышц шеи.

Рисование на бумаге во время разговора, равно как и во время засе­дания, говорит об уменьшении интереса к делу. Во всяком случае, это справедливо для людей с конкретным типом мышления.

Природа человека такова, что он жестикулирует вне зависимости от того, имеется перед ним аудитория или нет. Особенно наглядно это проявляется при телефонном разговоре.

Если при посадке на стул колени и ступни у человека сомкнуты, то часто это означает боязливость по типу беззащитного подданного или прилежного ученика. У такого человека наблюдаются боязнь контак­тов, педантичная корректность из-за недостатка внутренней уверенно­сти в себе.

Посадка на кончик стула с выпрямленной спиной и полной обра­щенностью к партнеру выражает высокую степень заинтересованнос­ти в предмете переговоров и воли к активным действиям.

Человека в неподвижной (застывшей) стойке при сильной напря­женности отличают упрямство, недостаток оборотливости, плохая при­способляемость. Довольно твердая стойка, при которой вес тела при­ходится на одну ногу, а другая служит лишь в качестве подпорки, нечастая смена поз, некоторая расслабленность характеризуют челове­ка бдительного, с живыми реакциями, гибкого, непринужденного, с хо­рошей приспособляемостью.

Стойка с широко расставленными ногами означает потребность в самоутверждении, высокую самооценку, часто как компенсацию чув­ства неполноценности. Изменчивая стойка при недостатке напряже­ния, частой смене опорной ноги и позиции ступней говорит об отсут­ствии твердой почвы: человек страдает недостатком твердости, дисциплинированности, слабостью побуждений, мягкостью, ненадеж­ностью, боязливостью.

Заметно развернутые наружу носки ног, так называемая «чванли­вая походка», характеризуют человека с самомнением, самодовольно­го, самоуверенного и тщеславного. Часто при этом наблюдаются выпя­чивание живота и отклонение назад верхней части туловища, ходьба вразвалку. У человека с загнутыми вовнутрь носками ног действия все­гда примитивны, состояние часто характеризуется слабостью, отсут­ствует необходимый тонус.