Психология конфликтного поведения

В культурах с высоким уровнем избегания неопределенности в си­туации неизвестности люди испытывают стресс и чувство страха. Вы­сокий уровень неопределенности, согласно Хофстеде, ведет не только к повышенному стрессу у индивидов, но и к высвобождению у них боль­шого количества энергии. Поэтому в культурах с высокой степенью избегания неопределенности наблюдается высокий уровень агрессив­ности, для выхода которой там создаются особые каналы. Это прояв­ляется в существовании многочисленных формализованных правил, регламентирующих действия, дающих людям возможность максимально избегать неопределенности в поведении. Например, в обществах с вы­соким уровнем избегания неопределенности в организациях создаются особенно подробные законы или неформальные правила, устанавлива­ющие права и обязанности работодателя и наемных работников. Так, контракт на работу, составленный в США, будет заметно короче ана­логичного японского контракта. В последнем будет учтено множество деталей, которым американцы не придадут большого значения. Кроме того, существует множество внутренних правил и инструкций, опреде­ляющих распорядок рабочего дня. Создается четкая структура, в кото­рой люди стараются в максимально возможной степени избежать слу­чайностей. В таких культурах постоянная спешка — нормальное явление, а люди не склонны к принятию быстрых изменений и препят­ствуют возможным нововведениям.

В культурах с низким уровнем избегания неопределенности люди в большей степени склонны к риску в незнакомых условиях, и для них характерен более низкий уровень стрессов в неизвестной ситуации. Молодежь и люди с отличающимся поведением и образом мыслей вос­принимаются в таких обществах позитивнее, чем в обществах с высо­ким уровнем избегания неопределенности. В странах с низким уровнем избегания неопределенности наблюдается отчетливое противоборство относительно введения формализованных правил, которое чаще всего эмоционально окрашено. Поэтому правила устанавливаются только в случае крайней необходимости. В таких обществах люди считают, что они способны решать проблемы и без множества формальных правил. Они в состоянии много работать, если необходимо, но при этом не чув­ствуют потребности быть всегда активными.

В культурах с разным уровнем избегания неопределенности можно на­блюдать и разные установки относительно поведения учителей и учеников. Например, в культурах с высоким уровнем избегания неопределенности ученики или студенты видят в своих учителях и преподавателях экспертов, от которых они ждут ответов на все вопросы. В таких странах ученики обычно придерживаются той научной позиции, которая не отклоняется от научных взглядов их учителя. В частности, если аспирант сталкивается с тем, что его подход к решению научной проблемы идет вразрез с мнением намного руководителя, ему остается либо отказаться от своей позиции, либо поискать нового руководителя для своей диссертации.