Психология конфликтного поведения

1. указания сверху, получаемые группой от руководства в соответ­ствии с субординацией. Однако лидеры низшего уровня привле­каются в качестве консультантов с правом совещательного голо­са при выработке этих установок;
2. указания снизу, то есть решения самой группы. Хотя цели и сред­ства определены снизу, лидер несет ответственность за кх реа­лизацию, поскольку он, будучи членом группы, также вовлечен в выработку этих целей и методов;
3. указания самого лидера (при условии, что он обладает автоно­мией в принятии решений).

Таким образом, независимо от источника определение групповых целей и методов их достижения — обязательная функция лидера.

Лидер как эксперт. Лидер часто является тем лицом, к которому обращаются как к источнику достоверной информации или квалифи­цированному специалисту. Безусловно, при высокой степени разде­ления функций в больших группах лидеры (руководители организа­ций) прибегают к услугам различных заместителей, специалистов и консультантов. Заметим, что в данном случае сам выбор этих экс­пертов второй ступени наглядно характеризует способности самого руководителя.

В организациях с менее жесткой формальной структурой или спон­танно возникших группах лица, обнаружившие наибольшую профессио­нальную осведомленность в интерпретации групповых целей, сами ста­новятся лидерами. Так, в сложных условиях какой-либо экспедиции проводник, благодаря знанию местных особенностей, может исподволь принять фактическое руководство группой.

Почти во всех случаях, когда члены группы зависят от человека, профессиональные знания и квалификация которого необходимы для осуществления групповых целей, вокруг этого лица происходит поля­ризация власти, которую он может использовать для укрепления своей роли лидера.

Лидер как представитель группы во внешней среде. Лидер яв­ляется официальным лицом, выступающим во внешней среде от имени группы. Поэтому членам группы не безразлично, кто и как их будет представлять; лидер в этом случае олицетворяет собой всех членов груп­пы, их коллективный разум, волю и т. д. Он трансформирует инфор­мацию, исходящую от группы и получаемую для группы. В последнем смысле он является «привратником».

Лидер как регулятор отношений внутри группы. Регулирование личностных и деловых отношений внутри группы осуществляется че­рез коммуникативную сеть, которая существует в группе. В некоторых группах вся информация проходит через лидера; иногда в группе суще­ствуют приближенные к лидеру лица, которые замыкают на себе эту сеть; есть тип групп, где лидер — «один из всех».