Психология конфликтного поведения

Лидер как источник поощрений и наказаний. Особенно важна, с точки зрения членов группы, система поощрений и наказаний, которую лидер применяет для контроля над деятельностью участников группы. Эта функция предъявляет высокие требования к личностным качествам лидера, особенно в группах, где большое внимание уделяется не только экономическим, но и этическим аспектам. Лидер должен знать инди­видуальную мотивацию деятельности каждого члена группы, соизме­рять силу воздействия поощрительных и пенитенциарных мер по отно­шению к каждому из участников группы. Помимо административного регулирования деятельности членов и применения официальных мер поощрения, лидер может умело применять неформальные социальные санкции, которые обычно складываются в малых группах. Неформаль­ные санкции — это приемы, с помощью которых люди, знающие близко друг друга, выражают уважение тем, чье поведение соответствует их ожиданиям, и проявляют недовольство теми, кто не оправдывает их надежд.

Лидер как третейский судья и миротворец. Эта функция в изве­стной мере связана с предыдущей. В условиях конфликтов между чле­нами группы лидер должен выступать как судья и утешитель одновре­менно, то есть кого-то поощрять и кого-то наказывать. В руках лидера оказывается средство, благодаря которому он может уменьшать или поддерживать тенденцию к фракционизму внутри группы в зависимо­сти от того, каковы его личные планы.

Лидер как образец поведения. В некоторых типах групп лидер служит моделью поведения для остальных членов группы, то есть на­глядно показывает, какими они должны быть и что должны делать. Командир отделения, храбро ведущий своих солдат в бой, служит имен­но таким примером.

Особое место в сознании людей занимают лидеры эталонных групп.

Лидер как символ группы. Члены групп с высокой степенью сплоченности стремятся не только к внутренним, но и внешним отли­чиям от остальных индивидов. Они прибегают к различным знакам отличия в одежде и поведении (например, члены масонских лож, по­литических партий, клубов ит. д.). Лидеры, являясь ядром таких групп, начинают выполнять функцию символов: их имена присваива­ют всему движению (и косвенно его участникам); в частнопромыш­ленном мире владельцы фирм сами осуществляют такую символиза­цию, рассматривая свое дело как продолжение своей личности; религиозные течения и секты носят имена своих основателей весьма продолжительное время и т. д. В равной степени это касается раз­личных научных школ, представители которых даже после смерти лидера идентифицируют себя с ним.