Конфликтология. Шпаргалка

Рационализация связана с поиском и нахождением рациональных оправданий для поступков, реально вызванных социально неприемлемыми потребностями или побуждениями. К ним относятся: переоценка личностных ценностей; преувеличение значимости жизненных реалий; частичная или полная дискредитация другой личности или недостижимой цели; трактовка несправедливых действий по отношению к отдельной личности или группе людей как блага для общества в целом и пр.

Компенсация представляет собой самый сложный механизм психологической защиты, формирование которого происходит у индивида большей частью полностью сознательно и, как правило, в зрелом возрасте. Компенсация служит для нейтрализации эмоций, вызванных трагическими обстоятельствами (например, потерей близких), чувств, формирующих комплекс неполноценности личности. Компенсация включает методы идентификации (попытку применения к себе моделей поведения, эффективных для частичной или полной нейтрализации сложных эмоциональных переживаний) и фантазии (уход от реальных проблем).

27. Межличностные конфликты

Проблемы межличностного взаимодействия являются одними из самых актуальных причин возникновения конфликтов. Даже самый неконфликтный человек может быть вовлечен в сложный затяжной конфликт с серьезными негативными последствиями, если его действия будут расценены как угроза для безопасности и комфорта окружающих, или стать причиной перераспределения ресурсов. Поэтому реалистичная оценка целей, потребностей и интересов окружающих может послужить важной основой для формирования эффективной модели взаимоотношений с окружающими людьми и облегчить взаимопонимание и обеспечить мирное сосуществование сторон.

Всем нам хорошо известно, что любые эмоциональные нарушения, вызванные взаимной неприязнью, различием темпераментов или черт характера, непосредственно сказываются на деловом климате, ухудшают взаимоотношения в социальных группах, вызывают взаимные обиды и разного рода конфликтные ситуации. Это в большей степени определяется настроением каждого конкретного человека, наличием или отсутствием у него в данный момент эмоционального и психического равновесия. Кроме того, для каждого из нас существуют свои собственные интеллектуальные и нравственные границы, используя которые мы оцениваем поведение и поступки окружающих нас людей. При этом далеко не каждый человек может игнорировать обидные слова, высказанные в его адрес, или сдержать свой гнев и возмущение, пытаясь следовать рациональной модели поведения, и проявлять терпимость и понимание к окружающим.