Конфликтология. Шпаргалка

Классификация внутриличностных конфликтов строится на основе разграничения сфер внутреннего мира личности, образующих внутренние противоречия между мотивами, выступающих в виде желаний и потребностей, ценностей (образцов и норм поведения), и внутренней самооценки (способностей). На основе этого формируются следующие типы внутриличностных конфликтов: мотивационный, нравственный, нереализованных потребностей; ролевой; адаптационный; неадекватной самооценки.

25. Факторы и способы разрешения внутриличностных конфликтов

Разрешение внутриличностного конфликта связывается с возвращением в равновесие внутреннего мира человека, восстановлением рассогласованного сознания, понижением остроты внутренних противоречий личности и возникновением нового смысла жизни. При этом преодоление внутриличностного конфликта может быть как конструктивным, так и деструктивным. Конструктивное разрешение приводит к восстановлению душевного равновесия, формированию новой позитивной системы ценностей. В этом случае разрешение конфликта означает устранение болевых ситуаций, уменьшение или полное устранение негативных эмоций; улучшение общего социально-психологического состояния, качества работы и повышения производительности труда.

При разрешении внутриличностного конфликта следует учитывать индивидуальные психологические характеристики личности, от которых во многом зависит выбор персональных стратегий выхода из конфликтных ситуаций. Менее эмоциональные личности предаются глубоким размышлениям, более эмоциональные – приступают к активным действиям или погружаются в вихрь собственных эмоций. Поэтому каждая личность должна выработать свой собственный индивидуальный путь разрешения внутриличностных противоречий, формировать персональный механизм конструктивного преодоления сложных жизненных ситуаций. Персональный стиль разрешения внутриличностных конфликтов во многом определяется типом темперамента (холерик, меланхолик, сангвиник, флегматик). Первый склонен к мгновенным решениям, чтобы ликвидировать возникшее состояние неопределенности и напряженности, независимо от исхода. Меланхолику свойственны нерешительность и тщательный анализ возможных последствий принимаемого решения. Тип темперамента личности оказывает непосредственное воздействие на глубину и интенсивность эмоциональных переживаний, индивидуальный характер и условия протекания конфликта; его длительность и направленность (внутреннюю или внешнюю); послеконфликтное состояние.

Помимо темперамента на схему развертывания и протекания конфликта влияют пол и возраст человека. Чем старше он становится, тем более обширным проявляется его личный опыт выхода из личностных кризисных ситуаций. Анализируя часто повторяющийся прошлый опыт, человек приходит к важным обобщениям и выводам, что позволяет ему по-новому переосмыслить многие жизненные ситуации и способы разрешения различных конфликтов. Это позволяет сформировать эффективную модель разрешения разнообразных трудных ситуаций и приводит к внутренней гармонии личности, повышения стабильности условий жизнедеятельности личности. Не менее значим для разрешения конфликтных ситуаций и пол человека. Например, точно установлено, что женщинам свойственно повышенное эмоциональное реагирование на одни и те же сложные ситуации. Если для мужчин характерно увеличение набора инструментов разрешения трудных ситуаций вследствие их повышенной рациональности, то женщины не склонны накапливать позитивный опыт и часто «наступают на одни и те же грабли». В то же время они боле склонны к самоанализу и возвращению к пережитым ситуациям, хотя в отличие от сильного пола им сложнее своевременно выйти из конфликта, а тем более его предотвратить.