|
Дизайн органов управления для инвалидов. Инженерные психологи также заботятся и о том, чтобы люди с ограниченными физическими возможностями могли без проблем пользоваться бытовой техникой. В свое время визуальные дисплеи были модифицированы с учетом возможностей и потребностей инвалидов по зрению и слабовидящих (речь идет о представлении информации с помощью азбуки Брайля или в звуковом формате); точно так же можно модифицировать органы управления, сделав их доступными тем, у кого либо не хватает физической силы, либо нет возможности выполнять руками тонкие действия. Чтобы определить, какие трудности создают инвалидам органы управления обычных бытовых приборов, в Нидерландах провели видеосъемку 34 взрослых человек у них дома. Было изучено 109 органов управления. В качестве испытуемых отобрали больных артритом или иными недугами, вследствие которых человек лишается возможности нормально работать обеими руками. Испытуемые пытались управляться со стиральными машинами, радиоприемниками, плитами, будильниками, наручными часами, холодильниками, кофемолками, телефонными аппаратами и водопроводными кранами в кухнях и в ванных комнатах. Было установлено, что основная проблема заключалась в необходимости прикладывать слишком большое усилие для того, чтобы повернуть ручку, нажать кнопку, перевести тумблер из одного положения в другое или совершить какую-либо иную манипуляцию. Нередко подобные усилия вызывают боль. Чтобы сделать бытовую технику более доступной людям с ограниченными физическими возможностями, автор этого исследования предложил ее производителям учесть следующие рекомендации (Kanis, 1993): - манипуляции с органами управления не должны требовать больших усилий; - людей с ограниченными физическими возможностями нужно избавить от необходимости одновременно выполнять две операции, например, толкать и поворачивать, т. е. примерно от того, что они вынуждены делать, открывая пузырьки с пилюлями "в безопасном исполнении"; - в качестве органа управления кнопка лучше тумблера, потому что на кнопку можно надавить ладонью, а тумблер надо включать или вращать пальцами; - органы управления, которые нужно удерживать в нажатом состоянии какое-то время, должны быть исключены; - если орган управления обязательно нужно сжимать, следует предусмотреть возможность сжимать его не пальцами, а ладонью или обеими ладонями; - органы управления должны располагаться так, чтобы до них можно было легко добраться, и ничто не должно мешать этому. Поскольку население Америки стареет, инженерные психологи начинают обращать внимание на то, как процесс нормального старения отражается на двигательной активности, на когнитивных способностях, на зрении, на общем состоянии здоровья человека и на тех изменениях, которые при этом происходят. Проинтервьюировав 59 членов фокус-групп в возрасте от 65 до 88 лет, живущих отдельно от родственников и ведущих активный образ жизни, исследователи пришли к выводу, что их основные жалобы связаны с транспортом. Этим людям нелегко садиться в автобус и выходить из него, пользоваться лестницами и эскалаторами в метро и водить машину в темное время суток (трудно читать дорожные знаки, а фары встречных машин ослепляют их). Вывод, к которому пришли авторы этого опроса, заключается в следующем: более половины проблем, упомянутых пожилыми людьми, можно устранить, если подойти к модернизации того, что окружает нас в повседневной жизни, с позиций инженерной психологии (Rogers, Meyer, Walker & Fisk, 1998). — 478 —
|