Конфликт и творчество в зеркале психологии

Возрастные группы отличает и количество доступных перемен. Пожилой человек не может усваивать новое большими порция­ми. Когда расхождение между старым и новым слишком велико, усвоение нового прекращается и включается психологическая за­щита — отрицание смысла новой информации. Для каждого че­ловека существует предельная доза воспринимаемой и усвоенной информации, расходящейся с его собственной точкой зрения, и эта доза с возрастом снижается. Оптимальная стратегия продви­жения человека к новому пониманию ситуации состоит в подго­товке к разумному восприятию противоположной точки зрения не только мелкими шагами, но и в достижении согласия на каж­дом шаге. Добиваясь согласия при каждом продвижении, можно поэтапно корректировать понимание реальной ситуации. Тем са­мым становится возможным постепенное подведение зрелого специалиста к новой оценке.

Скорость усвоения нового и темп такого продвижения могут существенно тормозиться опасениями, что принятие новшеств повлечет за собой потерю самостоятельности и независимости. С возрастом страх оказаться в зависимости и подчинении возраста­ет. Обычно специалист долгие годы всеми силами избегает тако­го положения. Если теперь поставить его в зависимое положение, он просто не сможет быстро адаптироваться. Поэтому полезно ситуацию дифференцировать: «В этом отношении вы ответствен­ны за положение дел, а в этом ответственность с вас снимается и передается такому-то».

Тандем пожилого и молодого руководителя оказывается наи­более продуктивным и для разрешения конфликтов в коллекти­ве, поскольку, как правило, они предпочитают разные страте­гии поведения в конфликте. Каждую из пяти основных стратегий разрешения конфликтов (избегание, приспособление, конкурен­ция, компромисс и сотрудничество) специалисты разных возра­стных групп используют с разной вероятностью. Пожилые чаще используют избегание и приспособление. Молодые чаще приме­няют конкуренцию. Стратегии избегания и приспособления сбе­регают энергию и душевное равновесие, т.е. то, что прежде всего оберегает человек, умудренный жизнью. Конкуренция требует больших энергетических затрат. Молодого это не страшит, силы есть, выдержки недостаточно, а стратегия конкуренции привле­кает обещанием быстрого эффекта. В то же время наиболее про­дуктивным поведением в конфликте являются стратегии сотруд­ничества и компромисса, а они меньше связаны с возрастом уча­стников и больше зависят от их профессионального мастерства и выдержки.