|
В качестве основных измерений процесса фасилитации выделено шесть критериев: особенности процесса, охват решаемых проблем, тип интервенций фасилитатора, тип итогового продукта, тип аудитории, сфокусированность воздействия. Сочетание этих критериев определяет ее различные модели. В книге дано описание моделей, краткий обзор процесса, примеры некоторых успешных проектов, осуществленных с использованием девяти методов фасилитации, таких как «Мировое кафе», «Поиск будущего», «Конференция поиск», «Открытое пространство», «Динамическая фасилитация», «Саммит позитивных перемен», «Стратегические изменения в реальном времени», «Выход за рамки», «Базовая фасилитация». Нами подробно рассмотрены некоторые составляющие групповой динамики, наиболее важные для процесса фасилитации: • структура группы (нормы, роли, взаимосвязи); • формирование взаимосвязей и развитие группы; • влияние и взаимодействие; • результативность деятельности; • процесс принятия решений. Обсуждается, как необходимо действовать фасилитатору, для того чтобы обеспечить позитивную групповую динамику. Также четко представлена и проанализирована модель групповой эффективности Р. Шварца. Данная модель помогает фасилитатору проводить диагностику группы и планировать интервенции, позволяющие ей выйти на новый уровень в своем развитии. Изложена краткая история возникновения методов работы с большими группами. Показаны возможности использования методов фасилитации в работе коммерческих компаний, сообществ, общественных организаций и местного самоуправления для достижения необходимых организационных и социальных изменений. Описаны некоторые базовые техники фасилитации и техники для разрешения разногласий. Существующие подходы к оценке фасилитации позволяют регулярно проводить итоговую оценку эффективности процесса заказчиком, ориентируясь на субъективную (эмоциональную ) реакцию участников относительно: • стиля общения фасилитатора с группой; • собственной вовлеченности в процесс; • полезности используемых техник для достижения результата сессии; • удовлетворенности полученными результатами; • готовности взять на себя ответственность за реализацию полученных в процессе мероприятия результатов. Важны также и объективные показатели : • достигнута ли с помощью выбранного метода фасилитации поставленная цель; • каков эффект для организации/сообщества от реализации полученного в результате фасилитации продукта. Представленные в книге ключевые компетенции, а также ценности и этический кодекс разработаны фасилитаторами IAF. — 438 —
|