|
Если негативное состояние остаётся после того, как Вы уже вышли из магазина и вернулись домой, его необходимо нейтрализовать. Используйте для этого технику внутренней очистки, после которой сразу переключитесь на другую деятельность, не связанную с потреблением. Сама техника находится в разделе, посвящённом трудоголизму. 10. Спрашивайте о технических или вкусовых особенностях товара, а не о том, «хороший» ли товар. Помните — перед Вами чаще всего специалист по продаже, а не по товару. Требуйте понятного объяснения. Обязательно добейтесь объяснения, понятного именно Вам. Продавец обязан его дать в доступной форме! Поэтому осознанно входите в состояние доверчивого ребёнка. Оставьте на время стремление выглядеть самым умным, информированным, понятливым. 11. Для Вас всегда выгоднее не согласиться с менеджером, чем сказать «Да». Это не зависит от степени безобидности вопроса. Поэтому следите за своими ответами. Если Вы более 3 раз подряд вслух или мысленно сказали продавцу «Да», согласились с ним, он заранее готовит Вас к окончательному согласию, специально снижает Ваше сопротивление. Отвечайте каждый раз, начиная со слова «Нет» или «Да, но…». Например. 1. Вы хотите что-нибудь купить? Нет, я просто смотрю. 2 Могу я Вам чем-нибудь помочь? Нет, я обращусь позже. 3. Вы хотите, подчеркнуть Вашу индивидуальность? Да, но мне Важно также чтобы понравилось мне. Нет, мне важнее моё мнение об индивидуальности. 12. Не вступайте в дискуссию. 13. Если помощь не нужна, вежливо откажитесь от предложенной помощи, скажите, что если у вас возникнут вопросы, то вы обратитесь. 14. Не пытайтесь произвести впечатление на свою спутницу (спутника). 15. Не покупайте у пьяного продавца с признаками социальной или личностной деградации. Если товар нравится… Используйте несколько источников (или делайте вид, что используете). Сравнивайте цены, характеристики, преимущества, приносимую пользу, гарантии и т. п. В идеале получите консультацию того, кто хорошо знает этот вид товара (можно в рядом расположенном магазине). При скидках и предложениях «более дешёвого, но аналогичного товара» помните, что никогда никто не будет торговать себе в убыток. Берите с собой напарника для игры в «хорошего» и «плохого» парня (один ожесточенно за покупку, а другой категорически против). При правдоподобности спора такой паре удается добиться максимальных уступок. Начинайте переговоры о ценах с наименее подходящего продавца, и заканчивайте фаворитом. При этом используйте скидки, которых добились от менее желаемых продавцов, чтобы выторговать себе аналогичные или превосходящие уступки от более желаемых. — 174 —
|