Наука и инновационное предпринимательство

Но мало высвободить человека непосредственно из производ­
ственных циклов. Необходимы условия для того, чтобы высвобож­
денный работник встал в позицию, востребующую его внутренний
потенциал, утверждающую человека как целостное природосоци-
альное существо, как самость. Такая новая самоцелостная позиция
формируется в процессе перехода от крупных производств к дивер­
сифицированным, функционирующим в ареале малых групп, в ус­
ловиях, когда экономика количества сменяется клиенто-
ориентированной экономикой услуг и далее непредсказуемой эко­
номикой высоких технологий с характерными для нее демассифи-
кацией и диверсификацией производства.< •

В экономике услуг в синергии работник и клиент в процессе производства личностно-ориентированной услуги потенциально оказываются в ситуации «психологической идентичности», «мис­тического участия», чувственного соучастия в жизни друг друга. Возникают предпосылки той межиндивидной эмоционально-чувственной динамики, которая формирует способность к воспри­ятию и пониманию сложности (отличия, самобытности, уникально­сти) другого. Но такая способность индивидов реальна и действи­тельна, если он может изменить свою позицию сообразно позиции другого. Это, в свою очередь, предполагает контроль над стандар­тами своего поведения, формирования потенциала для деавтомати-зации социальных стандартов.

Само по себе синергетическое взаимодействие в производстве клиенто-ориентированной услуги как процесс, в котором совокуп­ное обоюдное действие превышает эффект, возникающий при ак­тивности только одной стороны, предполагает восприятие налич­ных социальных статусов в качестве основания, базы для выработ­ки в обоюдном действии новых социальных стандартов. Оно воз­можно только тогда, когда социальные стандарты не только' под­контрольны партнерам, их общению (диалогу), но и изменяются в процессе их обоюдного действия. Тем самым процесс синергии сам по себе, коль скоро он существует, утверждает культуру выработки социальных стандартов. Внутренним основанием такой культуры является характерное для синергетического взаимодействия парт­неров состояние чувственного соучастия в жизни друг друга, кото­рое запускает процесс актуализации виртуальной сущностной общ­ности между индивидами и тем самым как бы извлекает ее «из мрака небытия и забвения» посредством чувственного самоопреде­ления каждого через утверждение бытия другого. Но процесс тако­го извлечения становится тогда основанием произвольного дейст­вия (произ-ведения себя), имманентной стороной которого является