К большому успеху в малом бизнесе. Вверх по служебной лестнице

Думаю, достаточно этих примеров, чтобы сочинить для вашего продукта или услуги способствующую продаже историю?

6. Мой письменный стол - неведомое существо.

Возможно, у вас нет витрины, возможна, у вас нет торговой точки и ваши клиенты приходят непосредственно к вам в офис. Тогда я хочу познакомить вас с вашим рабочим столом. Может показаться банальным, но каждый из знакомых мне удачливых предпринимателей поддерживает порядок в своем офисе. И только неудачники превращают его в свинарник, повторяя такие лозунги: «Только занудам нужен порядок; гении правят хаосом, «В моей голове парит исключительный порядок, и только в офисе немного кавардак.

Если ваш клиент обнаружит в офисе хаос, то он уже никогда не отделается от впечатления вашей некомпетентности и неряшливости. То же самое относится и к устаревшей мебели. Тот, кто пользуется стульями и пишущими машинками от старьевщика, не может рассчитывать на успех. Так во всяком случае рассуждают наши клиенты. И они не так уж неправы. В последние годы мне не раз приходилось предсказывать скорый закат некоторым фирмам только по одному внешнему виду обстановки в их офисах. К настоящему моменту 80 % моих предсказаний сбылись.

Единственное исключение представляют, пожалуй, известные художники. Для них так называемый «творческий хаос» является своего рода товарным знаком. Однако, если вы владелец или руководитель малого предприятия, забудьте о таком имидже! Это приведет вас к пропасти.

Резюме для нетерпеливого читателя

• Выясните, где и когда ваш клиент прямо или косвенно сталкивается с вашим предприятием. Выясните также, какие у него при этом возникают вопросы, и ответьте на них простым, понятным языком.
• Используйте вашу витрину и торговую точку не только как выставку товара. Ответьте при этом на возможные вопросы клиентов.
• Если за созданием вашего продукта (товара) или услуги скрывается захватывающая история, представьте ее в форме написанного или напечатанного текста. А если она неинтересна, то сделайте ее таковой!
• Позаботьтесь о том, чтобы у клиентов сложилось хорошее впечатление от вашей «кухни». Тот, кто не содержит ее в порядке, теряет к себе доверие.

VII. «Продать - это значит всучить холодильник эскимосу».

Если вы спросите сто человек на улице, считают ли они торговлю достойным уважения занятием, то восемьдесят из них ответят: «Ну, это смотря по обстоятельствам...»

Каковы же эти обстоятельства? И как объяснить, что в нашем мире торговля пользуется не самой лучшей репутацией? Представьте, что произойдет, если все торговцы в мире вдруг, в один миг, перестанут продавать. Наступит конец нашему обществу благосостояния. Поэтому гордитесь тем, что вы — продавец, и стремитесь к совершенству в этом деле. Торговля — это сложное и великолепное занятие!