50 идей, необходимых для удержания клиентов

Потрясающие идеи, как продемонстрировать...

Идея 20

Свободно и искренне делайте

комплименты

Многие люди не решаются делать комплименты другим. Быть может, они боятся быть заподозренными в заигры­вании или снисходительности. Но в жизни люди очень любят, когда им делают комплименты; нам всем нравит­ся, когда нас ценят и нами восхищаются.

Людей, которые делают комплименты другим, любят. Подумайте о своих друзьях и знакомых. Разве вам не нравятся те из них, кто хорошо о вас отзывается?

Сказать комплимент не сложно, но это может прине­сти огромную пользу. Если вы не привыкли делать это слишком часто, попробуйте начать говорить что-нибудь приятное каждому вашему покупателю.

4-779

97

_________________________________________Глава 2

Руководство для самых искренних комплиментов.

• Особая деталь их одежды. («Мне нравится ваш гал­
  стук!», «Какой у вас красивый свитер!», «Этот пид­
  жак отлично на вас сидит».)
• Их дети. («Ваш малыш просто чудо», «Сколько
  лет вашей дочке?», «Она просто красавица», «По­
  хоже, ваш сын отлично разбирается в компьюте­
  рах».)
• Их поведение. («Спасибо, что уточнили ваши
  пожелания», «Я заметил, что вы заинтересова­
  лись... Очень разумно с вашей стороны», «Спа­
  сибо, что подождали, пока я ходил на склад».)
• Что -либо, принадлежащее им. (« Мне нравится ваша
  машина. Какого она года?», «Я заметил ваше кольцо
  чемпионата. Это чемпион прошлого года?»)
• Их участие. («Спасибо, что заполнили эту форму.
  Это нам очень поможет», «Спасибо, что повесили
  одежду обратно на вешалку, этим вы значительно
  упростили мою работу».)

Если подобные комплименты смущают вас, попробуй­те преодолеть смущение. Подходящий метод: поставьте себе целью делать 10 искренних комплиментов в день. Сделайте это привычкой. И пожинайте плоды. Я абсо­лютно уверен, что людям это понравится и ваша попу­лярность возрастет. Люди любят, когда им делают ком­плименты.

Глава 3

ПОТРЯСАЮЩИЕ ИДЕИ,

ЧТОБЫ УДЕРЖАТЬ

ПОСТОЯННЫХ

КЛИЕНТОВ