|
В этой книге вы, возможно, не найдете для себя ничего такого, чего бы вы уже не знали из своего жизненного опыта. Авторы пособия сообщают, что за годы обучения методу принципиальных переговоров квалифицированных адвокатов и бизнесменов (а именно опыт такого обучения и изложен в пособии) им часто приходилось слышать: «Теперь я знаю, что делал и почему это иногда срабатывало», а также: «Я знал, что то, о чем вы говорили, правильно, потому, что я сам это знал». Однако авторы заставляют читателя взглянуть на многие «известные» вещи с весьма неожиданных сторон, и опыт такого рассмотрения оказывается крайне плодотворным. В книге найдется и достаточно много теоретического материала, который может вызвать интерес, и этот интерес будет заслуженным. Авторы собрали и качественно представили читателю действительно эффективные стратегии деловой коммуникации. Методическое пособие по ведению переговоров поможет научиться избегать позиционного торга, делать разграничения между участниками дискуссии и проблемами, обсуждаемыми при ее осуществлении, сосредотачиваться на интересах, а не на позициях. Для успеха переговорного процесса предписывается изобретать взаимовыгодные варианты, настаивать на использовании объективных критериев. Кроме того, и в этом, очевидно, наибольшая ценность книги, авторы учат применять эффективные скрытые способы воздействия, если «оппоненты не хотят участвовать в игре», «пользуются грязными методами» или попросту сильнее. Представленная книга может помочь двигаться в необходимом направлении коммуникационного самосовершенствования, что не отменяет необходимости черпать навыки мастерства из практики. Овладение новыми методиками, сочетание их с уже освоенными, с теми приемами, которыми вы уже владели самостоятельно, помогут в дальнейшем развитии навыков убеждения. Но все же настоящее мастерство приобретается только с опытом. Подобно тому, как чтение учебника по боксу не сделает вас физически годным для этого спорта, аналогично выглядит ситуация с изучением искусства переговорного процесса. Изменение становится реальным, лишь превратившись в привычку. Книга «Семь привычек подлинно эффективных людей» (1989) Если наше представление о самих себе формируется только социальным зеркалом — бытующей на данный момент социальной парадигмой, а также мнениями, установками и парадигмами окружающих нас людей, — то такое представление подобно отражению в кривом зеркале комнаты смеха. Брать на себя инициативу не означает быть назойливым, бесцеремонным или агрессивным. Это означает осознавать свою ответственность за то, чтобы события развивались определенным образом. — 181 —
|