100 великих идей и книг

Каждая часть включает в себя введение, рассказы уже достигших успеха в бизнесе предпринимателей, рекомендации относительно использования различных видов рекламы, а также некоторые примеры. Книгу можно читать подряд, можно выборочно, заостряя внимание лишь на отдельных разделах.

Доведите до сведения своих подчиненных приемы достижения успеха, которые могут оказаться полезными для вашей фирмы. Конечно, самое главное условие успеха — улыбка на лице и энтузиазм в душе. Чтобы сделать клиентов своими приверженцами, необходимо прежде всего поощрять самого себя и своих работников.

Помните о том, что вы сами — всегда потенциальный покупатель. По утрам, раскрывая газету, вы сразу же натыкаетесь на огромное количество рекламных объявлений; включая телевизор, вы всегда обнаруживаете между прогнозом погоды и передачей новостей рекламу. Поэтому используйте свои впечатления от рекламы, положительные и отрицательные, чтобы грамотно подойти к рекламе своей продукции. А помогут в этом деле двадцать советов, как делать рекламу, десять советов по формированию «группы содействия» и пять правил привлечения новых потенциальных покупателей.

Одно из определений «группы содействия» выглядит так: «Шесть человек, которые едят пиццу, — это компания. Шесть человек, рассуждающих, как надо

В самом деле, приемы, предложенные авторами книги, не из разряда тех, которые предписывают: «Делайте так полгода, и тогда вы почувствуете разницу!». Это эффективные тактики маркетинга, которые волшебным образом в состоянии преобразовать посетителей в покупателей, а покупателей — в клиентов, благодаря реализации четырех путей к успеху и множеству полезных правил организации бизнеса.

ФИШЕР Роджер и ЮРИ Уильям

Жесткость переговорного процесса должна быть направлена к сути дела, а не к его участникам.

Книга «Путь к согласию, или Переговоры без поражения»

Хотя переговоры происходят каждый день, вести их как следует нелегко. Стандартная переговорная стратегия очень часто оставляет у людей чувство неудовлетворенности, изнурения или отчуждения, а нередко и всего вместе.

Люди оказываются перед дилеммой. Они видят лишь две возможности ведения переговоров — быть податливыми или жесткими. Мягкий по характеру человек желает избежать личного конфликта и ради достижения соглашения с готовностью идет на уступки. Он хочет полюбовной развязки, однако дело часто кончается тем, что он чувствует себя ущемленным и остается в обиде.

Жесткий участник переговоров рассматривает любую ситуацию как состязание воли, в котором сторона, занявшая крайнюю позицию и упорно стоящая на своем, получает больше... Метод принципиальных переговоров, разработанный в рамках Гарвардского проекта по переговорам, состоит в том, чтобы решать проблемы на основе их качественных свойств, т. е. исходя из сути дела, а не торговаться по поводу того, на что может пойти или нет каждая из сторон.